第一节 违规处理措施
第六十九条 为保障消费者、经营者或速卖通的正当权益，在会员违规处理期间速卖通按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施，直至速卖通确认风险基本可控后予以部分或全部解除管控：
（一） 警告，指速卖通通过口头或书面的形式对卖家的不当行为进行提醒和告诫；
（二） 搜索排名靠后，指店铺的部分或全部商品在搜索排序时出现在原所处位置之后的处罚措施；
（三） 屏蔽，指卖家的所有商品（包括违规商品和非违规商品），除了在卖家店铺能看到外，在前台搜索页面不会有没有任何展示的处罚措施；
（四） 限制发送站内信，指禁止速卖通会员发送站内信。
（五） 删除评价，指店铺评分等删除不计分，并删除评论内容。
（六） 限制发布商品，指禁止全球速卖通会员发布新商品的处罚措施；
（七） 品牌下挂，指限制或禁止该品牌商品在平台展示；
（八） 下架商品，指全球速卖通对会员商品进行下架的处罚措施；
（九） 删除商品，指全球速卖通对会员商品进行删除的处罚措施；
（十） 限制参加营销活动，是指限制商家参加平台发起或协助组织的营销活动；
（十一） 关闭经营权限，是指关闭卖家单个经营类目/整个经营大类的权限。
（十二） 关闭提前放款功能，指关闭卖家使用提前放款的功能。
（十三） 冻结账户，指下架店铺内所有出售中的商品，限制发布商品的处罚措施；
（十四） 冻结卖家账户资金（包括但不限于国际支付宝账户/速卖通账户），直至平台认为已经风险可控。
（十五） 关闭账户，指冻结账户，同时限制发送站内信、停止店铺访问、冻结卖家账号资金180天的处罚措施。
（十六）关闭账户的同时平台有权根据违规严重情况对卖家其余订单进行审核处理；全球速卖通将对其正在进行中的订单按以下方式处理：
1.买家已下单但未付款的订单：关闭订单；
2.买家已付款(风控审核中）而卖家未发货的订单：关闭订单，订单款项将全额退款给买家（备注：平台判定发货的标准为卖家是否已在平台填写并提供货运单号）；
3.买家已付款(风控审核通过后）而卖家未发货的订单：冻结订单，卖家需提供发货证明、进货证明（及部分产品需提供相关资质证明）；如果卖家无法提供相关证明，关闭订单，订单款将全额退款给买家，如果卖家提供相关证明，订单解冻，允许此订单按正常交易流程进行；（备注：平台判定发货的标准为卖家是否已在平台填写并提供货运单号）；
4.卖家已发货而未产生纠纷的订单：冻结订单，卖家需提供发货证明、进货证明（及部分产品需提供相关资质证明）；如果卖家无法提供相关证明，关闭订单，订单款将全额退款给买家，如果卖家提供相关证明，订单解冻，允许此订单按正常交易流程进行；
5.已产生纠纷的订单：卖家需在全球速卖通平台限定的申诉期内进行举证，速卖通将根据买卖双方提供的举证材料对纠纷进行判定；
6.交易成功但未放款的订单：冻结订单款资金，卖家需提供发货证明、进货证明（及部分产品需提供相关资质证明），如果卖家无法提供相关证明，订单款将全额退款给买家；
7.其他订单情况：如果有其他订单情况，全球速卖通平台可酌情处理，要求卖家提供相关证明材料才进行判定；
8.如果该会员涉嫌在全球速卖通平台同时注册或控制使用其他帐号，以上订单处理方法也适用该等关联账号的订单。
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