Etsy产品遇到差评如何处理?附应对差评的方法

没有什么比差评更能伤害Etsy卖家的店铺了,买家依靠卖家的店铺获得的评论来决定卖家是否值得信赖。

差评对店铺和listing都有很大的影响。对于店铺来说,会影响店铺的评论,如果好评率低于95%,就得不到star seller的budget。这将影响整个店铺的流量。

对于单一产品,负面评论会影响卖家产品的重量,进一步影响卖家产品的排名和曝光率。同时,它也会影响卖家产品的转化率。

在最极端的情况下,如果店铺有太多不好的评论,Etsy会直接关闭店铺。只有做过这件事的人才知道ETSY店铺现在有多珍贵。因此,不好的评论非常重要,影响非常糟糕。

1、如何避免买家留差评?

很多时候,可以避免买家留下不好的评论。只要卖家努力处理:

1)提供优质产品和快速物流。是的,如果产品质量不合格,真的没办法。请更换产品。如果是物流原因,设置更长的妥投时间,更快地更换小包。

2)如果买家来联系,尽快提供解决方案。真的,什么都没有卖家店铺重要。

3)有更多的买家服务处理。事实上,发现如果是骗子买家,可以直接退款。他们只是骗钱骗钱。如果不给全额退款,肯定会有不好的评论。

Etsy产品遇到差评如何处理?附应对差评的方法

2、如何应对差评?

如果买家给了一个不好的评论,那就得去邮件沟通了。

1)联系买家修改

买家和Etsy卖家无法删除评论。但是,买家可以在前100天内修改发布给店铺的星级、评论和照片。

这是通过提供优秀的买家服务来尝试改变主意的好方法。

当发现你的店铺有不好的评论时,首先要联系买家。

解释为什么会发生这种情况,然后说出困难,然后让买家修改不好的评论,卖家愿意全额退款。

2)投诉买家差评违规

当然,卖家已经联系了三次以上,买家还是不搭理。那么上述情况就不可能了。然后采取第二步:投诉买家的不良评论和违规行为。

买家或卖家是不被允许删除Etsy网站的评论的。

Etsy卖家可以报告认为违反Etsy.com留下的评论规则和特别不恰当的评论。

如果评论被报道,Etsy将对其进行检查或调查,以确保评论实际上违反了网站规则。

如果确定它确实违反了规则,该评论将被管理员删除。

以上就是小编整理的Etsy产品差评的避免和应对方法,希望对你有所帮助。

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