客户订单管理系统是什么？推荐5款方便实用的客户订单管理系统

客户订单管理系统是什么

客户订单管理系统（OMS），简而言之就是一个帮助你跟踪订单、库存、销售及流程的平台工具，方便企业更容易地管理订单、库存、退货等。这将实现业务流程的自动化，提高交付货品和服务的及时性，提升订单交付的准确性，降低错误率。比如，当顾客下单并选择物流方式后，将会自动触发下一个流程，进而帮助企业更迅速地完成订单。此外，还能监控库存、物流、退货状态等，以避免缺货、延期交货、退款延迟等问题的出现，提高处理效率，提升用户体验。它虽然只是客户全生命周期中的一环，但却至关重要，因为它是触达客户的最终渠道，直接影响到客户体验和口碑。

1、纷享销客

① 厂商实力：近年来纷享销客成为资本的香饽饽，得到多家优秀投资机构的垂青，如虎添翼的纷享销客像业界的一匹黑马杀出了自己的新天地。在产品上，主打连接型CRM，它有着强大的连接能力：连接业务、人和系统，还有三大定制平台：PaaS平台、BI平台，以及数据集成平台+开放平台。在实践应用上，纷享销客为数千家大中型企业提供服务，其中不乏业内龙头企业，解决方案在纵向、横向都有很大突破，垂直度非常高。另外，价格比同类竞品低，性价比很高，堪称业界良心。② 产品功能：客户订单管理是纷享销客CRM在销售管理中的一个细分环节，在整个CRM系统中起着承上启下的作用，链接着各个层面的业务。可以对从订单到现金这一业务流程进行管理，帮助客户简化、跟踪、履行、自动化整个客户订单从下单到交付的过程。

合同与订单管理：

（1）连接上下游，实现从合同、报价、订单等的全闭环管理。具体而言，用户可以在系统中约定框架协议，约束订单中涉及的产品与价格，上游连接着报价单，下游连接着订单。（2）通过系统可全程掌控提交订单后的一系列步骤，如审批、发货、出库、物流跟踪等，都能实现全流程线上智能化处理，并自动计算折扣与优惠。（3）能够对订单分布、订单达成目标、产品销售情况、组织销售效能等数据进行深度分析，助力企业深度洞察业务开展情况，以便制定相应决策。

客户应收与回款管理

（1）能够对应收整个流程进行全面线上管理，包括从立应收、应收账龄、催款到核销。（2）能灵活根据不同的货品（实物或服务），支持按照合同、订单、项目交付单、出库单等单据立应收，等回款后便可核销。（3）业务应收与财务应收可以相结合，实现业财一体化。

开箱即用，集成功能强大，具备开放的API接口，能与企业其他业务系统无缝集成，轻松对接，并能根据企业业务定制适合业务的功能，进行深度扩展，灵活贴合业务调整需求。

③ 优势总结：纷享销客CRM中的OMS优势非常明显，首先背靠具备强大实力的厂商，无论是技术、产品实力，还是实践应用、售后服务都已经非常成熟，实施方案更加完备。纷享销客订单管理系统可以管理全渠道业务的各个层面，如订单、物流、客户服务、库存等等，并与财务等部门无缝对接，实现了订单管理的全自动化，同时它串联起业务链条的上下游，让整个业务流程的运行更加流畅。④ 劣势：专注于ToB客户，不适用于ToC；对于金融和汽车行业用户不适合。

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2、万里牛

① 厂商实力：万里牛的创作团队主要来自阿里巴巴等领先的互联网公司，目前在国内设立了100多个线下服务点，与阿里巴巴、京东、拼多多、抖音、Amazon等200多家主流电商平台达成深度合作，并被阿里、京东认可，荣获优秀服务商荣誉。② 产品功能/适用性：万里牛主要为企业提供全渠道零售一体化解决方案，在电商领域应用较广。

预设上百种策略自动、高效地处理订单，并能够实时同步，实现0漏单。同时能进行物流跟踪预警，有效地预防虚假发货，如果有退款异常将会自动拦截。
可靠性、灵活性高，订单管理系统建立在云端，有着强大的技术力量保证数据的安全性、稳定性，确保系统的正常运行和数据的安全存储。另外，采用按需付费的方式，企业可以按需选择自己需要的功能和模块。
系统可以随着企业业务发展，灵活进行功能升级和扩展，保障系统的适用性和灵活性。

③ 优势总结：安全性、灵活性、智能化程度、可扩展性都很高，背靠优质的大厂资源，聚焦于电商领域，可以帮企业更高效地管理其订单和业务，大大提升企业运营效率和客户服务水平。④ 劣势：除了电商领域外，在其他领域使用具有局限性，适用面比较窄。另外，它的定制化能力有限。⑤ 网址：https://www.hupun.com/

3、Dynamics 365

① 厂商实力：微软Dynamics 365是软件界老大推出的产品，微软的名声响彻全球，这家美国科技企业以研发、制造、授权，以及提供广泛的电脑软件服务业务为主，是全球最大的电脑软件提供商，世界PC软件开发的先导者。② 产品功能/适用性：Dynamics 365 客户订单管理系统可以与企业现有信息系统集成，具备高度的可定制性和灵活性。

全自动业务流程管理：可以基于制定的规则帮助企业实现全面的业务流程管理，实时访问数据，提升订单执行的响应速度，及时处理客户退货，最大限度地降低成本和退货率。
高效管理整个订单生命周期：使用可自定义的仪表盘，可以总览整个订单的执行流程状况，实时了解订单进展，并依据订单各层面数据不断优化库存，实现科学进销存。
能快速适应不断变化的企业决策：提供低代码、无代码界面，用户可以根据自身需求灵活配置相应功能，如跨多渠道可以快速更改订单管理规则。

③ 优势总结：背靠国际大厂，研发实力雄厚，集成能力强大，尤其是和微软系的各类软件融合的非常好。④ 劣势：在中国本土有些水土不服，不太适合国内企业使用。⑤ 网址：https://dynamics.microsoft.com/zh-cn/

4、简道云

① 厂商实力：简道云背后的老大是帆软——中国专业的大数据BI和分析平台提供商，先后获得Gartner、IDC、CCID等诸多机构认可，在中国BI市场占据一定的地位。② 产品功能/适用性：

能推动销售进度，当销售员与客户沟通时，使用手机即可操作，批量录入商品、自动计算报价，迅速生成报价单。
实时分析财务数据，对多条订单信息进行自动汇总，并以图表、指标图等多样化形式更直观地呈现财务数据，大大节约了财务统计的时间。
解决库管工作难题，可以在系统中记录出入库、货物在仓库之间的调拨记录，实时统计最新库存量；另外用户只需用手机扫描仓库二维码，即可盘点库存数据。
规范采购流程，从采购申请到合同签订，再到入库、退货等一套完整的流程，都可以在系统中进行科学管理，并进行实时掌控，数据一目了然。

③ 优势：简单云主打低代码或零代码，用户配置起来比较简单，界面简洁，易操作，订单管理系统比较适合对功能有简单需求的企业。④ 劣势：定制化能力有限，由于功能比较简单，可能无法满足企业的定制化需求，另外，系统的稳定性和集成性都有待提升。⑤ 网址：https://sourl.cn/Wi8qsu

5、八骏CRM

① 厂商实力：八骏CRM已经创立将近10年，用户可以定制CRM，具备独立的开发能力，主要产品有CRM、OA、BPM。② 产品功能

八骏CRM订单管理系统可以对所有供应商进行管理，快速建立报价单，一键生成订单，并可跟踪发票开具状态。
另外，还能使用自定义模板，自动生成合同，并对订状态进行跟踪，查看每个时间段的报价、订单、发票的状态等。
可以与企业现有的信息系统集成，如ERP、PLM、WMS等，打破数据孤岛；同时支持自定义开发，可轻松对接其他软件。

③ 优势总结：八骏CRM订单管理系统可以高效地处理销售订单，管理从报价到合同、订单、发货、发票整个业务流程，功能强大，灵活、具备强大的可扩展性，确保业务平稳高效运行。④ 劣势：不属于主流厂商，综合实力不够强大，系统稳定性差，个性化可定制功能不够灵活，库存更新不及时。⑤ 网址：http://www.mymos.cn/