1、平台简介
平台简介:Coupang,成立于2010年,是韩国第一大电商平台,被称为“韩国亚马逊”,连续七年保持高速增长,2021年3月,Coupang在美国纽交所上市,当天股价暴涨四成,公司市值一度突破千亿美元大关,其配送中心已经覆盖整个韩国,当/次日达服务风靡全韩,成为最炙手可热的电商平台。 Coupang跨境电商平台,对于中国卖家来说还是个新的蓝海平台,2021年后电商圈内掀起“Coupang热”,注册会员数超过了2500万,市场竞争小,Coupang跨境电商入驻,未来非常可期。
主营产品:
Coupang的产品类别非常丰富,包括电子产品、美容产品、消费品、书籍、婴儿用品、家居用品、装饰、时尚、玩具、体育用品、门票、旅游和文化活动策划等。
2、平台特点
1、Coupang看重服务,在体验和运营等方面下了很大功夫。比如韩国消费者网购前喜欢打电话咨询,Coupang为此配备了优质客服人员。
2、Coupang经常召集各色体验人员来亲身感受某款产品,然后写下自己的体验,以更好的站在顾客的角度上分析,提升顾客对网站与产品的信任度。
3、Coupang把一切的开发和优化都以移动终端为第一出发点。
4、Coupang还注重对商家信用体系建立:签约为主,以消费者为首要考虑。
3、平台机制
1、Coupang平台目前跟卖的审核机制:
平台跟卖机制可以理解为没 有审核,跟卖卖家想跟卖哪个就跟卖哪个!等到跟卖卖家被投诉侵权的时候,Coupang才会对跟卖卖家惩罚!这是一种后处理机制,不会阻止卖家犯错,但一旦犯错,就会严惩卖家!这当然是不合理的。
2、安全性:
高效的支付系统和后台操作平台,同时支持各种API对接。
3、服务:
电商顾问一对一服务,协助解决任何问题,提高销售额(支持中文服务)。
4、配送时效性:
Coupang自营销售模式的自营产品,客户晚上12点前订购,第二天就会到货,包括周六和周日,这就是其“火箭运输(Rocket Delivery)” 。最近,Coupang又推出了一项新服务——“Coupang Fresh黎明快递(Dawn Delivery)”,确保顾客在半夜下的订单,早上7点准时送;针对容易腐坏的产品和有机产品,确保产品在客户购买后的几个小时内配送。
此外,Coupang平台的电子付款也位居韩国前列,简单快速的一键式付款,消费者使用该电子付款可获得2%的现金返还,能够有效提高消费者满意率。
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