Wayfair平台运营技巧有哪些？入驻的优势及注意事项！

Wayfair目前是欧美家居类目第一，市场份额超过亚马逊，去年因为疫情家居类增长更大，没有具体数据，是唯一纯线上家居垂直类目平台，这个也是优势之一。

市值也是创新高。

年复合增长48%

两年翻一倍

2020年销售140亿美元增长55％

利润约为9.5亿美金，家居类目平台增长最快

亚马逊那么强大，为何wayfair可以生存？

第一，基因，家具家居是偏向重资产和非标准化的，和亚马逊目前的产品基因不同；

第二，物流，家具家居的物流体系很大一块来自于运输物流，而亚马逊虽自建很多仓库，但拿自己的物流体系送家具，不划算；

第三，有优秀的团队客服解决售后问题。

真正为消费者解决了网购家具的痛点：

1. 在线客服选购体验。随时解答消费者的问题并按照每个客户不同需求提出切实可行的建议；

Room ideas

• 就是把一些粉丝、爱好者或者家装领域的专家设计布置的进行在线展示，有点类似pintrest的图片列表，进行主题分类，可以点赞。

2. 加强可视化。Wayfair为消费者提供产品3D展示图、以图搜图、家居搭配方案，以及买家实物图等；

3D Room Planner

访客可以在线设置房间的长宽高布局，从产品库里面开始布置房间。

房间布置好以后，可以保存效果图，还可以从不同方位进行切换视角，进行浏览。

3.高质量配送服务。为价值49美元及以上的产品提供免费送货，并将大件家具送至门口；

4.自建物流系统。提供极致的用户体验，减少对第三方物流依赖。在美国，约63%的大型包裹配送都使用Wayfair最后一公里仓储配送服务体系；

5.发展自有品牌。对产品质量做到完全把控。自有品牌的销售额占比从2015年的5%提升至2017年的57%。

wayfair运营模式：

1.卖家负责产品上架、更新库存，促销活动等；

2.卖家报wholesale price，wayfair 决定retail price， 无平台销售佣金；（类似AMZ的VC账号）

3.售后和客服由Wayfair负责, 专业性问题才会要求卖家对接，是后台直接回复，客服方面的工作不大；

4.每单在wholesale price基础上扣4%-8% damage allowance，尾程出现包材破损或产品破损的退货将由Wayfair负责运费和赔偿；（货损，普遍4%）

5.卖家通知海外仓交货。（必须48小时，且98.5%的订单要求达到该要求）

收款方式手续费：

收款方式：通过第三方收款账户（如P卡），或者美国银行账户（考虑做账建议还是第三方收款比较好，做账可以找第三方外包做账，价格大概在300到500美金一年）。

手续费：30天回款，收取2%手续费用；

60天回款(亚马逊的VC也是60天回款)，则全额回款，无手续费（老账号3%手续费10天回款）。