Home Depot(家得宝)即美国家得宝公司,是全球领先的家居建材用品零售商,美国第二大零售商。
HD门店遍布美国、加拿大、墨西哥和中国等地区,连锁商店数量达2234家并且连续9年被美国《财富》杂志评为“最受欢迎的专业零售商”。并在2007年美国财富500强中排名第17位,2006年全球财富500强排名第43位,同年被美国《财富》杂志评为“最受仰慕的专业零售商”第1位及“最受仰慕的公司”第13位。在美国共有1200多家店铺,海外有133家店铺。由此可见其影响力之大。
相比亚马逊这样众所周知的平台,HD拥有更高的入门门槛,也意味着更高层次的消费者。如今HD的线上销售已经无疑成为跨境电商们趋之若鹜的一块大蛋糕。
那么Home Depot 线上运营模式是怎么样的呢?
1:卖家报wholesale price(出仓价+利润%),HD 负责运费以及定零售价
2:收款方式:2% net 30,可用P卡
3:退货条款:DESTROY in FIELD (HD 负责处理) 或Return for Credit (原路退回,卖家负责运费)
4:卖家需48小时内处理订单以及售后问题
5:卖家提交产品上架,审核需要2-4 周。
除此以外,HD要求所有供应商必须遵守其有关规定,并将对生产授权品牌或专利产品的工厂进行社会、环境责任(SER)审核。对于生产其他产品的供应商,HD将评估工厂的SER或企业社会责任程序以确保符合HD(家得宝)以下的规定:
1、 如果工厂没有建立SER程序或企业社会责任程序,Home Depot(家得宝)将与供应商一道合作帮助他们建立内部监督机制以确保达到本标准的要求。
2、 HD保留审核任何为其生产和分销产品或提供服务的供应商的权利。HD希望其供应商/工厂在改变营运地址时以书面的形式通知HD。
3、 生产商在没有得到HD质量保证部门的同意前不得将产品转移至其他地方生产。
4、 检查权 :供应商必须允许HD公司代表对《工厂公开信息表》上的生产单位进行Home Depot家得宝验厂审核,包括进入工厂、与工人面谈和其他所有与审核相关的文件。
HD在1978年创立之初就自我定位明确,耕耘方向也避开了很多初期的竞争。渐渐从市场的边界,企业利润和客户粘性三个方面,重规模,粘客户和轻利润三个策略明确了其龙头地位。近40年的风波之下,无论是对于供应商还是供应链内部的操作,都有相对稳定的经验和模式。
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