什么是口碑营销？解析口碑营销的优点

一、什么是口碑营销？

口碑营销的首要目的树立品牌，其次是口碑相传，最终才是销售。口碑营销分线下和线上，一般线下投入大、难监控；而线上的网络口碑营销，不但传播速度快，而且还能够精准的进行定向传播。

什么是口碑营销

一般口碑营销最好的情况是用户通过线下用户A进行口口相传，或者线上用户B的好评，亦或者用户A使用后进行线下和线上的好评和口碑相传。这种通过企业与消费者之间的互动、消费者于消费者之间的互动备受企业的青睐。

之前网络和电商不够发达的时候，一般口碑营销的优势是线下，而现在由于互联网和电商以及团购等各类购物平台的飞速发展，线上口碑营销和线上口碑营销比例大概是10:1 ，消费者或网民通过论坛、博客、相册、视频、文章、评价等直接发布至互联网，不仅传播速度之快，而且一般这种好和坏的评价是一直存在的，这也就反推企业不得不在做口碑营销之前，必须保证产品或者服务的质量度并且不断的进行优化和改进，提高用户的体验度。

今天我就从互联网角度来谈一谈现在的口碑营销，来进行更加深度的剖析和理解

口碑营销：别人对你的评论就是你的口碑，这是一个从发声-传播-接收的循环的过程。套用在目前的互联网上，即包含着以下三重元素构成：

1. 发声：第三方的身份，品牌身份以外的相关或者无关干系人

2. 传播：发声的渠道平台，进行传播和曝光

3. 评价：对发声的信息接收以后进行互动交流，实现用户到用户的信息口碑传播

因此对于企业来说，在网上的口碑营销就是通过第三方身份从不同角度不同渠道进行不同内容的传播并进行一系列追踪互动的营销手法。

二、口碑营销的优点

1、无需昂贵的宣传费用

可以节省大量的广告、宣传费用，一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对起进行主动传播。

2、可信任度高

在市民有相应需求时，他们往往先通过身边的亲朋了解某相关产品或公司的口碑。而且亲朋的建议对最终决策占到了很大的作用。

3、塑造企业的形象

口碑是企业形象的象征，口碑传播是人们对于某个产品或服务的观点。拥有良好的口碑，往往会在无形中对企业的长期发展，以及企业产品销售，推广都有着很大的影响。同样的质量、价格，人们往往都是选择一个具有良好口碑的产品或服务。

三、口碑营销运作的四大法则

1、有趣：在打广告之前，在推出产品之前，在为餐牌增加新的菜色之前，先征求消费者的意见。

2、开心：开心是顾客最好的广告员，让他们从你的产品或服务中能感受到幸福快乐。

3、道德：做个正派的公司：凡事道德，善待顾客，与消费者沟通，满足他们的需求。

4、简单：口碑很懒惰，要发挥它的作用，必须帮它一把。必须做的两件事：找个超级简单的信息，并协助大家分享这个信息。

口碑营销：让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终才能实现企业销售产品和提供服务的目的。