Coupang物流退货怎么处理?运营新手必看!

亲们要开始在Coupang销售了吗?

来!

Coupang运营小技巧!

开始了!

Coupang Wing后台的主画面

相信入驻的卖家们都知道长什么样

左侧商品注册,价格管理,销售/销售统计

右侧销售/配送,取消/退货/换货,

未答复的咨询,商品管理,卖家分数

在众多的标签中

这些标签为什么会出现在主页上呢?

答案:这些标签是最为重要的

因为Coupang非常倾向于以顾客为中心

对于“取消及退货换货”非常敏感

而且客户的问题也要在24小时内回答

处理迟缓或没有回答客户问题时

卖家分数立即被削减,造成不好的影响

咱们大概地了解了一下后台的主画面

下面是在Coupang销售时必须做的设置!

大家认真看哦~

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设置出库地及退货地

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出库地设置

设置方法:

卖家信息->地址簿/配送管理->地址簿

-> 输入地址簿列表 -> 保存

Coupang物流退货怎么处理?运营新手必看!

另外,向济州岛及偏远山区发送快递时

会追加快递费,请务必按照卖家情况进行设定。

(很多人因为没设定这个选项,损失了快递费)

对了!

还有些产品是不能配送到济州岛及偏远山区的

务必要仔细确认!

2

设置退货地

首先,退货地址必须设定为韩国地址

没有韩国地址的卖家们,请参考以下链接

👉【营业中】韩国海外仓!助力跨境卖家爆单!

电话号码也需要填入韩国的电话号码

Coupang在接受顾客退货时,

以工作日为准的72小时内

卖家不处理退款请求的话

10万元以下所有商品均进行自动退款处理。

这里有一个小贴士,

一般在后台输入了快递公司合同代码

就可以自动回收,快速处理退货。

Coupang物流退货怎么处理?运营新手必看!

但是,如上所述,

大部分都是平台自动处理退款,

所以将快递公司合同设定为”无”

取得与顾客直接联系的机会

确认商品是否存在异常

如果这样的话,会减少很多无条件退货的概率

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