电商营销手段有哪些方式？电商平台营销模式解析

电商运营，一方面极受电商企业重视，几乎被所有老板列为企业最核心的部门；另一方面，进入运营行业的萌新们又面临着入行迷茫、没有规范指导等问题——运营新人常常会很疑惑什么是运营？运营到底都干什么？运营是不是就是一个打杂的？

首先我们要明确：运营不只是销售，运营应该是“以顾客为导向”的。

虽然所有运营手段的期望结果只有一个：成交。但细分运营行为的目的可以是：拉新、留存、去库存、提高客单量、提高客单价、提高市场占有率、提高商品边际效用。

不同的运营手段是为了实现不同的运营目的。对于一个初级运营，实际上并不能把控企业的市场战略、成本控制以及企业资源，工作的核心内容就是促成平台成交量。

电商营销手段有哪些方式？

1 秒杀

限时抢购，先到先得。

商家将折扣力度大的商品投放到平台，吸引用户抢购，制造店铺流量高峰。

并不是只有独立的限时抢购活动才可以称为“秒杀”，任何商品在限定库存下进行特价销售时都可能变成“秒杀活动”。

同时，只有引发大量用户抢购行为的才能称为秒杀，那些虽然限时限量但交易量平平的都是“伪秒杀”。

设计要点：限时与限量。

• 活动策划者要确定好商品数量、秒杀时间、单个账号可购买数量、单次可购买数量。
• 秒杀开始前，应该进行活动预热，预热时间最长不应超过7天，以免用户淡忘。

2 预售

预售期付预购款拿到优惠价，开售后付尾款。快速获得用户购买意向，避免囤货。

在过往两年的双十一中，很多淘宝天猫店家都采用预售的形式预估库存，以销售拉动生产，这种行为类似丰田的“拉式生产”，可以有效减少库存和仓储成本。少量的新品预售也可以作为商家试水的市场调研方式。

设计要点：预售价与膨胀金

• 策划者除了要确定预售款比例、预售起止时间、开售起止时间、预购款是否可退以外，还要注意现在预售的新玩法——膨胀金。
• 膨胀金即定金的抵用比例，为了吸引用户进行预定，可以将定金抵用比例设置为1:2，即定金100元，膨胀2倍，实际付尾款时抵用200元。

3 团购/拼团

批发的变形，用户自发参与，达到限制人数即可拿到优惠价。

拼团可以汇集用户需求，批量销售，低价走量。拼团是一种免定金的预售。并不急于使用商品的用户可以参团等待优惠价，并享受分享召集好友参团的社交乐趣。

设计要点：参团体量

策划者应该根据不同商品的需求量设计成团人数，快消商品的成团人数可以较大，电器类商品的成团人数需要减小。并且为了促进成交量，运营人员应该积极观察未成团的人数平均值，及时调整同类商品的成团人数。

4 积分

通过注册/登录/打卡/购买/分享等渠道获取积分，在其他流程中消耗以享受优惠。

考虑到运营成本，积分的消耗起点比较高，往往需要用户积累很长时间，而换得的物品或服务又不尽人意，很多电商平台的积分体系已经不再提供直接实物的兑换，而转为兑换抽奖、优惠券。

抵现：下单时抵现。用户获得直观的优惠。

设计要点：抵现比例，抵现最低消费金额、抵现上限金额。

换购：全额或加n元换购其他商品。促销其他商品。

设计要点：换购商品的积分数量、加n元换购、换购商品是否可退换。

5 优惠券/满减

由平台主动派发或用户自己领取。

相信很多8090后第一次使用优惠券的记忆就是在麦当劳：

最开始麦当劳派发的优惠券十分实惠，经常“一券难求”。后期优惠力度减弱后，麦当劳在市场投入了大量优惠券，甚至你在商业区走上一圈就会收到一叠。

那段时期，只要去麦当劳消费就必定会使用优惠券。为什么麦当劳要发放优惠券而不是直接打折？

无论是优惠券还是折扣，本质上都是替消费者节省，但效果却不一样：

• 折扣会对品牌造成伤害，当没有折扣时会导致客户不满。
• 而需要客户收集的优惠券不仅满足低收入消费者的需要，还不会招致高收入消费者的抵触和反感。

常见优惠券类型：店铺优惠券、品类优惠券、跨店优惠券。

设计要点：获取途径、最低使用客单价、发放数量、领取限制、有效期限、是否叠加等。

6 砍价

砍价是由拼多多等电商引领的一种营销玩法。砍价的核心是一种引流拉新的手段。用户通过转发砍价页面给好友获得以低价甚至是0元购买商品的资格。新用户参与砍价时帮助砍掉的比例远远高于老客户，所以砍价玩家们总是在争抢周围的新用户资源。

设计要点：每人砍价时间、砍价次数、商品底价、老用户每次砍价范围（0.01-0.5元）、新用户每次砍价范围、每人限制n次等。

7 抽奖

从王思聪的抽奖到支付宝锦鲤，抽奖营销总是能引起热门话题。采用抽奖可以覆盖大范围的目标消费群体，可以直接拉动销售，但是抽奖对于品牌提升是没有作用的。

在法律允许范围内，有两种抽奖设计：

1. 降低中奖率，提高单项奖的奖金数额；
2. 降低单项奖的奖金数额，提高中奖率。

由于抽奖所得涉及个人所得税、公证等，需要设计者熟悉相关法律。

常见的形式：抽虚拟奖品（游戏点卡皮肤）、抽优惠券、抽实物、抽现金。

设计要点：奖项、中奖比例等。

8 小游戏

无论是多多果园还是蚂蚁森林，养成类的小游戏都让人难以自拔。相比打卡这种机械化的操作，“浇水”“偷菜”这种趣味性的操作更能增加用户的使用粘性和使用频率。平台通过运营小游戏引流、推广、促进销售，可以长期“圈”住目标用户，提升营销效率。但是运营一个小游戏需要投入更多的资源，需要不断调整游戏难度和营销策略，一方面避免用户产生倦怠和厌烦，一方面减少羊毛党获利。

常见小游戏种类：农场系列、宠物系列、答题系列。

设计要点：针对平台目标客户群体设计游戏，整体风格、游戏规则不应该偏离平台设计，着重注意游戏与销售环节的交叉，游戏要有商业闭环。

9 分销

分销的含义是建立销售渠道的意思。这种营销模式意在将用户变成销售，将销售变成用户。电商平台使用分销，一般会采取销售返利的形式，用户无需囤货只要通过分享链接推销就可以在售出商品后获得返利。限于法律法规要求，设计者要避免被判定为“传销”。

常见分销平台模式：

• 社区分销：按区域划分，每个区域有自己的团长，区域内用户下单后，平台将商品派发至团长，由团长与用户交货。
• 微店：用户注册自己的小店，从平台选商品上架并销售，下单后由平台进行配送。

设计要点：平台是否有分销应在商业模式设计阶段就确定，如果是在迭代中加入分销版块，建议独立出平台。分销模式中用户的销售行为难以把控，容易产生纠纷，平台不止面对消费者，还要面对分销用户，运营费用会增加。

10 分享

用户将平台/某个商品页面的入口以图片/链接的形式发送给其他社交软件用户。分享是一种获得流量的途径。有效利用分享功能需要完成三步：

1. 让用户乐于分享；
2. 让用户乐于“点进来”；
3. 让进来的用户“留下来”。

值得注意的是：微信商城、微信小程序在设计分享时要熟悉微信的规则，一旦被微信认定为恶意传播会有被封号的风险。

常见形式：

• 有偿分享：用户分享后获得积分/优惠券/某种权限等，此种分享方式极易被微信认定为诱导分享。
• 无偿分享：不强制分享，用户分享后也得不到奖励。此种分享需要分享内容被用户高度认可。

和传统的实体店相比，电商的营销模式有其不一样的特点。

从表现形式看，电商主要有3种模式。

1. 图文模式。产品以文字，图片的形式，为用户做展示说明。比如：某宝，某东，某多多等平台，一般采取这种方式。这种方式的优点是，可以快速地把产品用途、性能、形状、售后条件等关键信息，以及其精简的方式让用户了解。缺点是信息不够全面，与用户沟通不够，不容易形成共鸣，尤其是贵重物品，难以取得用户的信任。

2. 短视频模式。产品以短视频的方式，为用户展示。这种方式的优点是，以动态的方式全方位展示产品在使用时的状况，和图文展示方式相比，更能让用户有直观的印象，能更好的提升用户的购买欲望。缺点是信息量小，许多有关产品的细节无法表达。

3. 直播模式。产品以直播的方式展示出来。这种模式的优点是，可以和用户面对面交流，及时回复用户的疑问。产品的用途、性能、形状、材质、售后等用户关心的问题，都可以及时解决，流量转化率较高。缺点是流量获取不易，如果粉丝不多，成交效果就会大打折扣。而且，直播的产品不一定是用户真正需求的产品，用户临时激发出来的购买欲，很可能在冷静下来后会后悔，造成退货率极高。

从入驻平台的商业模式上看，电商营销模式分为以下几种。

1. 平台型电商。平台型电商指的是某宝，某东，某多多这样的，提供给个人或者企业进行开店交易的平台。商家入驻这些平台后，主要是依靠平台的流量达成交易。

2. 垂直型电商。经营单一类目的电商平台。比如，酒仙网，优购等。这类平台属于品类细分，主要以自营为主。商家一般以加盟的方式入驻。

3. 混合型电商。这种平台一般是自营+店铺入驻的模式。自营赚取差价，收取入驻商家的佣金、服务费、广告费等。商家入驻的目的，也是依靠平台的流量达成交易。

4. 闪购型电商。像唯品会，聚划算等平台。这种平台一般没有店铺，以品牌为单位做限时抢购。主要特点就是限时、限购、最低价。商家入驻的目的一般是通过活动，扩大品牌知名度。

5. 导购型电商。像返利网，9块9包邮等，做流量分发的平台。商家的目的，是通过对推广者和消费者的让利，扩大销售范围，引流到店铺成交。

6. 买手型电商。如美丽说HiGo、氧气等平台模式。商家通过平台上掌握潮流信息、时尚流行趋势的买手，帮助消费者购买商品。

7. 内容型电商。类似小红书这样的平台。商家通过平台对产品的内容推广，吸引消费者购买产品。

8. 服务型电商。为电商提供店铺装修、设计、摄影、客服、仓储、培训等系列服务的平台。商家通过与这些平台的合作，取长补短，提升产品价值，吸引消费者购买产品。

不管上述哪种模式，其核心目的都是通过流量转化，实现产品成交。