AI智能开启全新时代，电商及各个行业人该何去何从？

ChatGPT横空出世之后，人工智能正在加速开启一个全新的工作时代。很多打工人关心的是，AI是否已经开始对就业市场带来了冲击，打工人未来需要具备什么样的技能才不会被替代；对企业主来说，又应该如何最大化地利用人工智能的时代机遇？

针对这些问题，职业社交平台LinkedIn（领英）发布了首份《未来就业报告：人工智能对工作的影响》( Future of Work Report: AI at Work)报告，深入解读了人工智能对全球劳动力市场带来的影响，以及全球AI人才的未来发展趋势。此次，领英首席经济学家Karin Kimbrough和中国区总经理王茜也接受了硅星人的独家采访，和硅星人聊了聊他们看到的AI时代下打工人的命运。

｜AI，不懂也得懂

《未来就业报告》显示，今年以来，企业、求职者、在职员工对于人工智能技术的关注度都在明显上升。企业开始更加关注人工智能人才的招聘，越来越多的求职者也开始将人工智能相关技能添加到自己的个人档案中。

例如，自 2022 年 11 月以来，领英上提及 GPT 或 ChatGPT 的职位发布比例增加了 21 倍。今年年初以来，领英全球会员在其个人资料中添加 “生成式AI”、“ChatGPT”、“Prompt Engineering “等AI术语技能的人数平均每月增加 75%。从今年4月至今，美国地区提及“生成式AI”的关键字的领英发帖以每月 25%的速度持续增长。

图近期生成式AI关键词在LinkedIn用户中的增长情况

值得注意的是，AI人才的增长趋势在全球范围内的增长都非常显著。通过对25个国家的领英用户在个人资料中添加人工智能相关技能的统计，自 ChatGPT 推出以来，领英会员的人工智能技能添加的平均数从去年的 7.7%（2022年5 -11月）上升到13%（2022年11 月– 2023年6月），几乎翻了一倍。

2016年以来，新加坡增长率最高达到了20 倍为全球最高，其次是芬兰（16 倍）、爱尔兰（15 倍）、印度（14 倍）和加拿大（13 倍），全球25个国家的平均增长达到了9 倍。2016年，每1000名领英会员用户中仅有3人可被标记为人工智能人才，到了 2022年这一数字已增至每17人。

图自2016年以来各国人才AI技能的增长情况

除了人才总量在增长，哪些行业的人工智能人才增长最为明显呢？

以美国地区为例，在各个行业中，目前技术、信息和媒体行业拥有最多的人工智能技术人才（占比为2.2%），远远高于如教育（1.2%）、专业服务（0.9%）、金融服务（0.9%）和制造业（0.8%）等其他行业。但出乎意料的是，技术、信息和媒体行业却并不是过去几年来人工智能技术影响增长最快行业。

截至目前，金融服务业的人工智能技能增长最为明显，6年增长高达30倍。紧随其后的是零售行业（29 倍）和批发行业（24 倍），而相比之下，技术、信息和媒体只有11倍的增长。从中似乎能够看到，不仅仅是带有科技属性的行业，传统行业的AI渗透率也正在快速加深。

“毫无疑问，AI正在推动一场全球劳动力市场的变革。在过去的一年间，我们看到全球的职场人士都在快速获取AI相关技能，与此同时，越来越多的企业雇主在全球范围内寻找懂得如何有效利用最新AI技术的人才从而提高组织生产力。”领英首席经济学家Karin Kimbrough表示。

｜”人“的技能更为重要

伴随着就业市场上高涨的人工智能增长势头，企业在日常工作中对人工智能技术和人才的重视程度也在与日俱增。

根据领英今年6月发布的美国高管信心指数调查，47%的美国高管认为使用生成式AI将显著提高生产力，44%的美国高管计划明年在其组织中增加人工智能技术的使用，40%的美国高管认为使用生成式人工智能将有助于明年释放更多增机会。大部分企业都对人工智所带来的影响持以乐观积极的态度。

图美国高管对于生成式AI技术在工作中应用的看法

企业加速拥抱人工智能的同时，也意味着对员工能力的提出了全新的要求。

根据领英研究报告，大约84%的美国用户目前所从事的工作可以利用生成式AI技术来减少重复性任务。生成式AI会显著减少人们再如写作和数据分析等专业技能上所花费的时间，它在减少日常基础性工作的同时也给员工能力带来了新挑战。比如，翻译员工作者未来的工作重心会从基础翻译转向编辑和审核，或者是转向如法律、文学等更专业领域的翻译任务。

领英的研究人员此次还整理了一份可能受到生成式AI技术影响的500多种技能清单，其中包括了大量我们常见的技能，包括商业沟通、市场分析、文案写作、翻译、代码开发、数据分析等。例如，96% 的软件工程师、59%的销售人员、45%教师等职业技能都可以通过生成式AI技术得到增强。

图部分职业受到生成式AI技术的影响状况

就连领英自己，也用AI技术对产品进行了重大变革。

比如最近LinkedIn Recruiter就出了全新的“技能匹配”功能，该功能可以在简历中的人员技能自动跟招聘需求相匹配并进行推荐，帮助招聘人员节省大量搜索时间。此外，在过去，让招聘人员大规模地去逐个研究候选人，并进行回复和后续邮对接是件非常困难的事，但通过在 LinkedIn Recruiter 中AI辅助工具，可以帮助招聘人员快速创建个性化信息，增加招聘成功率。AI也能帮企业快速撰写个性化的职位介绍，让企业能将更多精力放在跟人才的后续交流沟通上。

数据显示，随着人工智能开始胜任大量基础性、技术性工作的步伐加快，人类工作者的软性技能开始变得更加重要。

自ChatGPT发布以来，美国招聘职位对与人工智能互补的软技能的需求大幅增长，如灵活性（+158%）、职业道德（+120%）、社会洞察力（+118%）和自我管理（+83%）。此外，在所有招聘职位中，沟通仍然是最重要的技能。有92% 的美国高管都认为，人的技能（People skills）比以往任何时候都更加重要。

领英认为，人类的创造力、情商以及在事业驱动力不会被人工智能所取代。人的技能将成为未来工作互动的核心，决定着员工如何在工作中获得成就感和动力。

“那些只有人类才具备的能力，例如创造性思维、领导力、沟通能力，以及道德等——都将变得更加重要。充分了解AI对于未来工作的重要性，并学习如何正确地利用它，AI将成为全球企业和职场人士重要的工具和资源。”Karin Kimbrough强调。

｜对企业的挑战更为深远

未来，企业需要懂得更好地利用人工智能技术工具，也需要打造更加复合的AI人才团队。

人工智能技术将催生很多全新的工作任务和职业类型，一些简单的学位和头衔可能并不意味着未来员工技能的匹配。于是，这在客观上要求企业首先要从需求端“剖解”自己，了解工作流程中可以进行AI提升板块以及所需要员工能力，这样才能够有的放矢地帮助现有员工进行技能提升并且招聘最适合的AI人才。

此外，对于中国企业来说，AI时代还有另外的意义。过去9年间，领英服务了超过1000家中国的头部企业，协助这些企业走向全球。目前75%的中国出海100强企业都与领英展开了深度合作。

领英的中国区总经理王茜就向硅星人表示，当前中国企业的国际化已经从产品国际化、资本国际化进入到了能力国际化阶段。在这一阶段，培育一支具有AI素养和数字化能力的本土团队将成为拓展海外市场的成功关键之一，帮助企业在AI驱动的未来全球竞争态势中拥有立足之地的同时，也可以为海外本土客户提供更贴合需求的产品体验。

为此，领英已经设置了一整套AI相关课程，其中包括超过300节免费课，可以及时识别当前全球最热的AI技能，并提供一系列针对不同职能部门的培训，赋能员工所需的AI相关技能，同时它还联合微软发放了全球首个GAI专业的资格证书。通过这个平台，中国企业能及时识别当前全球最热的AI技能，让员工可以赶上AI的浪潮。

想要了解此次报告详情和更多领英 AI解决方案？点击以下链接或阅读全文即可阅读下载。

https://economicgraph.linkedin.com/research/future-of-work-report-ai

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