一、沃尔玛被封原因有哪些?
1. “卖家绩效”没有达标
作为全球大型电商平台,沃尔玛对卖家资质及其提供的服务,有着高标准要求,也就是常说的“卖家绩效指标(seller performance)”,主要包括:
(1)过去90天内,订单缺陷率ODR不超过2%;
(2)及时发货率高于99%;
(3)99%以上的订单,在发货后24小时内提供有效的物流追踪信息。
当然,以上是一些比较关键的绩效数据,同时也是导致卖家被封号的常见指标,如果不能达到要求,到账会被封。
2. 违反《沃尔玛卖家协议》规定
在入驻沃尔玛电商平台时,卖家是同意《沃尔玛电商平台零售商协议》的,必须遵循沃尔玛制定的各项条款。
据了解,销售假货、二手产品、无权销售的产品,或者订单不发货,不提供物流状态,不处理买家的退货、退款、取消订单申请等等,这些都属于违规行为,会导致卖家的销售账号被封,不可售
二、怎么防止店铺被封:
一、保证店铺表现符合平台标准
1、正确填写单号,确保格式/拼写正确
2、发现错误可以在4小时内修改,超过4小 时请开Case处理
3、符合延迟Lag Time要求的卖家可以开 Case申请,请勿上传任何无效单号 。
4、与可靠的物流商合作,与合作海外仓,物流商保持联系, 出现问题及时沟通解决
5、如果选择了Other Carrier但是贴了 Supported Carriers的单号会被认定为无效单号
二、了解并遵守平台政策
1、不使用友商平台/多渠道配送发货
2、不使用友商仓库作为退货地址
3、不使用任何包含友商LOGO的包装
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