外贸客户一直不付款怎么跟进客户？外贸人向客户催款的正确方法是什么？

如今，世界经济日益萧条，在国际贸易行业，我们的外贸业务员面对已签订合作协议的客户，常常要做催款工作。可是对外贸易经营者应该怎样向客户催款才能不尴尬？

外贸客户一直不付款怎么跟进客户？

一、通过外贸催款邮件来催款客户。

在工作中，我们常以邮件为主要的联系方式，因为一方面国际电话不便，另一方面，邮件是外国客户十分认同的一种商务合作方式。因此我们的外贸业务员一定要学会如何正确地书写邮件，那么在普通邮件中加入催款内容，就可以变成一封催款邮件。

追款内容主要包括与客户签定的商品定单号码，商品名称，数量，单价，总价，以及我方出口商的交货时间及顾客收货时间，我们要通知客户逾期付款，并要求客户尽早付款。

假设顾客已将付款支票寄出，还要求外贸业务员要求其提供支票的物流单号，以便业务员追踪支票的具体物流状况。假使顾客说还没付钱，那我们要向顾客声明，我们已按合同规定完成了交易过程，但顾客并没有按合同规定提出付款，表明客户已违反合同，请他们尽快安排手续，寄支票给我方。

二、外贸业务员要见机行事，对不同客户角色实施不同的宣传技巧。

假设我们的外贸人要催款的是一家进口公司的老板，那我们就直接通过友好的态度表示，该公司确实没有付钱给我们，要求公司再给我们一个付款期限，他们要在期限内按时付款。

假设我们的催款对象是客户公司的职员，那么我们也可以要求他们在财务上声明，即使对我们的货物进行了付款。一般说来，如果外贸业务员催款对象是小职员时，效率不会很高，我们的外贸业务员可直接找客户公司的财务主管催款。

当我们与客户催款时，要尽量保持友善的关系，不要撕破脸皮，以免对方本来还能付货款，最后却恶意拖欠货款，尽管说我们可以用法律手段维护自己的利益，但这也会浪费我们很多时间和精力。

三、外贸业务员要从客户那里了解他们逾期付款的原因。

顾客拖欠货款肯定是有具体原因的，在催款过程中，我们可以先告诉他们他们拖欠货款的原因。

假设由于我们的疏忽导致顾客不满意，那么我们可以首先向他们道歉，并提出解决问题的办法，比如，给顾客补货，或是给下一次合作优惠券，尽量让顾客满意，再让他们付款，跟他们说明我们在下次合作时，一定会以更好的服务态度为他们服务。

假如顾客是由于资金紧张，故意不付款，那么我们也可以跟顾客的老板进行协商，假设顾客已经是老朋友了，那我们双方就可以给对方一个机会，让客户晚一点付清货款，不过也要确保顾客先给一个期限，否则它们下次再拖欠货款。

想要在对外贸易领域找到一位长久的朋友并不容易，所以假设我们和客户公司确实是老朋友，那么我们也可以试着进行一些妥协。