外贸客户维护的12种方法是什么？外贸人维护客户的一些技巧

客户资源是对外贸易中决定成单与否的关键因素。拥有丰富的客户资源，我们是不愁订单源的。新增客户资源很重要，但与其同等重要的是维护老客户。老主顾你知道如何维护吗？怎样才能最有效地维护？

外贸人维护客户的一些技巧

一、积极接触老客户。

而作为专业进口商的客户，他的产品线一般都比较长，不会单管一种产品，而只经营一种产品，因此，我们掌握了客户的资源，在掌握了这一类产品的顾客资源后，我们可以从其它产品线入手，向有意向的顾客推荐其它好产品。我公司可以试着向客户推荐一系列的产品，在第一单的基础上，双方已经有了一定的信任和好感，工厂中的顾客对工厂比较信任，这样，在我方推荐产品后，如有意向客户将会询问价格。

但是有时，还会在第一单后遇到客户没有任何回音的情况，当然，我们不能置之不理，因为客户一般都不会主动主动联系我们。所以，想办法继续沟通这种客户，没办法可以打开交易之门。一家好的公司必须非常注重创新，新产品的开发也不断。设计出新产品后，我们要在第一时间把产品拿给顾客看，并表示您是我们非常重要的客户，这次的新产品希望能得到您的建议，或向客户询问，您认为这个设计如何？你觉得合适吗？不停地向客户展示新产品，既引起客户的兴趣，又使客户注意到本公司的研发力。

二、尽量满足顾客的要求，摆正心态打持久战。

老主顾和新顾客不同，不能一概而论。许多对外贸易人员都曾遇到过顾客多次要求打样的遭遇，有的人一遍一遍地打过几次，就会觉得这个顾客太烦，然后又不去理会顾客的要求，甚至冷落顾客。事实上，这样做反而失去了一大批客户资源。第一，我们的心态很重要，做外贸人，必须有坚韧不拔的毅力和积极向上的心态。不管遇到怎样刁难顾客，我们都要尽量使客人的产品满意。而对外贸易本来就是同外国商人进行贸易，在文化和交往上，我们都需要尽可能多的磨合和了解。所以在工作时，不要把顾客的目的过于明显。

事实上，通过客户反复提出的样品要求，我们可以看出客户对产品非常感兴趣。假如顾客对产品不感兴趣，根本没有必要浪费时间让您反复打样，人家收到样品后告诉您后再联系，也不会给您太多沟通的机会。再三改型，表明顾客用心，仔细观察我们的产品，是件好事。事实上，我们只是做服务，顾客提出问题，不管是否真的有问题，我们都要认真对待。有一次，没跟客户说清楚。良好的态度，还决定着老客户的去向。

三、经常和顾客接触，不要过于刻意。

尽管没有几个顾客能真正和我们成为朋友，但在工作时，不要过于追求顾客的目的，那样会使顾客感觉到他们只是为了表现而已。事实上，我们要站在顾客的角度来考虑顾客，宣传的产品若与顾客市场需求相吻合，我们就尽力介绍，为顾客全面考虑，才能让顾客感觉到我们的诚意。另外，经常的接触也能增加顾客对我们的好感，对今后的合作大有裨益。