很多公司愿意花钱找专业的运营人来打理平台。也有找代运营公司代操作的。平台能做起来,公司赚到了。平台没能做起来,公司亏了。
那我们要如何把阿里巴巴国际站运营做好呢?如何使平台有效果呢?如何使投资有回报呢?
今天我们要聊的话题,就是一个运营的思路。
大家对国际站运营的理解,就是简单的发发产品,然后操作下直通车就没了。其实国际站运营能做的事情,真的很多。
对产品的熟悉,理解
产品的属性,参数,功能,特点等。很多人觉得接管一个平台,动不动就去收集关键词,整理图片,然后去发布产品,而且是狂发。似乎不发个几百个,上千个产品,就不会来询盘。
我们要做的第一步,就是先了解产品。就拿充电宝power bank来说,我们可能会了解,充电宝多大的容量,尺寸大小,颜色,材质,是否快充,,是否方便飞机携带等。
客户关心点
关于客户关心点,如产品特点,我们可以从客户搜索的关键词来提炼。
这个是手机端搜索power bank, 体现出来的。大容量(10000mah,20000mah,50000mah) 便携(portable 、slim、mini)快充(fast charging
客户除了关心产品的特点外,可能还会关心,定制服务,交货期,工厂生产实力,产品质量等。
定位目标客户,做好精细化产品
从客户搜索的关键词来看,大容量,轻巧便携,快速充电,安全性高,这些都是客户想要的充电宝。
市场的需求,也是迫使我们不断去研发新产品,去满足客户的需求。客户要什么,我们做什么。但往往不同的是,很多供应商做的产品,根本不可能什么都具备客户需要的特点。又大容量又轻巧。那我们也要仔细分析自家的产品,哪些客户是我们真正的目标客户,哪些是要购买我们的产品的。
可能我们做不到大容量轻巧便携的充电宝,但我们能不能突出我们充电宝稳定安全的充电特点,因为市面上有一些充电宝为了滥竽充数,假冒大容量,但电池安全性不高的,容易引发爆炸的。 我们可以把稳定安全性作为我们的卖点。
另外,有些买家比较喜欢充电宝上的图案,我们能不能抓住这个特点,重点做定制图案的服务。
还有一些买家喜欢不同颜色的,我们能不能有侧重女性和男性做一些颜色多款式。
产品的很多特点,或者客户的需求,我们可以通过调查,或者收集资料分析。慢慢去总结出来。
建议:我们做运营的,多跟业务做沟通,了解客户的需求。另外,自己也多收集资料,了解市场。做到定位目标客户,做精细化的产品。
详情页布局,提高询盘转化
大家一问,如何提高询盘转化? 优化详情页。
目前,优化详情页,已经成为大家优化数据的官方用语了。
只要你们平台数据转化不高,大家的第一想法,就是优化详情页。
那到底要如何优化详情页呢?
前面讲了那么多了解产品,客户关心的点,定位目标客户,做精细化运营。
其实就是要在详情页里体现出来。
我们每发的一个产品,都是要有目的性的,而不是为了发产品而发产品。
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