外贸客户收到货后有破损怎么处理？国际包裹破损怎么索赔？

随着跨境电商行业的快速发展，跨境物流行业也顺势而起，跨境物流由于运输时间长，中转次数比较多，从而导致包裹破损的几率增大，今天我们就来说说国际包裹破损怎么索赔？

外贸客户收到货后有破损怎么处理？

1、获取证据。

买家索赔的第一步就是需要获取证据，证明自己的包裹实在运输的过程中导致丢失或者破损，一般情况丢件可以直接申请开查进行查找，如果找不到包裹的物流信息那就说明包裹丢失了。如果是破损的话，那么就需要收件人提供证据，在签收包裹的时候收件人要与快递员共同去拍照作为证据。买家只有把相关证据准确好了才能够去进行索赔。

2、向货代申请索赔。

当收集好证据之后，直接在货代服务系统上进行索赔申请，货代会把相关索赔提交给负责的平台。同时，货代也会协助大家索赔，包括索赔所需的资料、填写要求等等。

3、快递官方确认。

索赔申请之后，卖家需要等待国际快递官方进行确认，确认包裹是否真的存在丢失的情况，然后再去损人包裹的申报价值是否属实。确定没有任何问题就可以进入下一个环节，联系托运人确认索赔款项。

4、确认索赔款项。

国际快递柜根据平台的索赔标准确认索赔款项，按照申报价值最高100美元提供赔偿款项。所以如果买家货物的价值超过100美元，国际快递最多也只会赔偿100美元。

5、获得索赔。

托运人确认相关平台的索赔金额没有任何问题就可以提交，之后就可以获得赔偿金额。

以上就是国际包裹破损怎么索赔的相关内容，需要注意的是哪怕是高价值的货物，一旦丢失最多也只能获得100美元的赔偿，因此卖家最好购买物流保险，通过物流保险的保额，来对冲货运风险。关于国际包裹破损怎么索赔就讲到这里了，卖家必须对这方面足够了解，一旦出现类似情况才能够应对自如。