近日，海外买家以疫情不可抗力等违约理由提出质量异议或拒付。 背后的目的可能是买家想要转移市场风险，或者产品确实有问题，或者买家自己的业务原因。这种情况发生后，如果你简单地接受问题的存在，就意味着你不能收回所有的钱，陷入被动；避免讨论问题可能会导致缺乏辩护，错过可能的谈判机会。
外贸出口卖家应该如何应对困境？
第一步是积极联系买家，找出买家拒绝付款的真正原因。
买家库存过高吗？还是别人价格低，订单转给别人？还是他们的终端买家取消了订单？我们还有谈判和拯救的空间吗。
第二步是根据产品情况采取不同的解决方案。
1)如果产品是特殊的，将具体情况发送给相关负责人，复制给大老板，让他们合作解决，即使需要以后付款或沟通，只需给具体时间。
2)如果产品不是特殊的，可以想办法转售给其他买家，但现在买家可以承担中间产生的运费。
3)如果买家不回复或不同意，警告可能会在社交媒体等渠道曝光，影响他们在当地的声誉。 除上述解决方案外，外贸卖家还必须更加重视风险控制。
很多外贸卖家都知道风险防控的重要性，但在实际操作中往往落实不好。
盲目自信，对合作伙伴不加防范的信任，对拖延的过度宽容，最终导致对损失的不甘，对被骗的犹豫。
遇到这三类买家，一定要提高警惕：
第一类：第一次联系卖家的买家，订单金额大，要求卖家拆分多个小订单支付
第二类：订单金额小，需要分成小订单，买家属于偏远地区(可能信用不佳)
第三类：买家短期内订单多，订单小，连续几天下单 面对预付款，有账期的订单必须中信保险，以免被动。
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