为了提高物流质量，保证更好的消费者体验，从而吸引更多忠实客户，增加用户回购率，Joom平台对于中国直发个别国家的订单有特殊的配送规定，部分订单必须使用制定线上物流发货。
Joom每周都将考核所有卖家的线上物流使用率，使用率未达标的卖家将受到封号惩罚。
——Joom物流使用要求
——中邮线上发货使用要求
Joom物流使用要求
卖家必须保证符合条件的中国直发部分国家的订单都是通过Joom物流配送的，具体要求如下表：
Joom物流对可配送的产品有一定限制，表格中的渠道使用要求仅对符合渠道发货规则的产品生效。Joom物流发货规则请见文章“Joom物流：渠道介绍”。
Joom物流使用率
Joom平台每周都会计算所有卖家的Joom物流使用率，渠道使用率未达到平台要求的卖家的账号将被临时冻结。封号惩罚天数将逐步增加：第一次未达标封3天，第二次封7天，第三次封一个月。
违规情节特别严重的话（如完全未使用Joom物流或是渠道使用率大大低于目标值），即使是初次违反规则的卖家也可能受到封号7天及以上的处罚。
注意事项
1. 处理订单限制
在处理订单时：
——若等待配送的产品符合俄罗斯、德国、法国、西班牙、英国和意大利方向的Joom物流发货要求，在尝试选择Joom物流以外的配送渠道时，卖家将收到系统报错，无法成功处理新订单。
——若等待配送的产品不符合俄罗斯、德国、法国、西班牙、英国和意大利方向的Joom物流发货要求，卖家可选择Joom平台接受的其它渠道配送订单。
——注：乌克兰将于4月8日加入Joom物流强制性使用国家名单。
2. 禁止滥用产品“敏感货”属性
平台将随机抽查产品属性填写的正确性。如果卖家为逃避使用线上物流，故意提供虚假信息，试图欺骗平台，则将视违规情节严重性受到相应的惩罚。
3. 交货时间限制
使用Joom物流配送订单时，卖家需在尽可能短的时间内交付货物。在使用Joom物流配送订单时，在订单状态转为“已批准”后的10个自然日内未出现上网信息（未交付于Joom物流服务商）的订单将被Joom系统自动取消，用户将收到全额退款。
4. 取消问题订单
如果负责Joom物流服务商收到了无法配送（敏感货或者重量、体积等超出限制）的包裹，会及时发送问题包裹名单给Joom平台。
由于退件、二次发货和处理包裹等环节需要大量的时间，导致订单无法在规定时间内上网，Joom平台会在收到服务商提供的问题包裹名单的同时取消问题订单，并向用户进行全额退款。
5. 地址问题
若卖家在使用Joom物流处理订单时收到报错，表示用户地址错误导致云途无法派送，订单可使用线下渠道配送。
中邮线上发货使用要求
卖家必须保证所有符合条件的产品通过中邮线上物流配送的，渠道使用率具体要求如下：
注：中邮澳大利亚方向为非强制性。
中邮线上物流对可配送的产品有一定限制，表格中的渠道使用要求仅对符合渠道发货规则的产品生效。中邮线上物流发货规则请见文章“中邮线上发货：渠道介绍”。
中邮线上物流使用率
Joom平台在每周结束后都会计算所有卖家的中邮线上物流使用率，单个或多个国家渠道使用率未达到平台要求的卖家的账号将被临时冻结。封号惩罚天数将逐步增加，第一次未达标封3天，第二次封7天，第三次封一个月。
违规情节特别严重的话（如完全未使用中邮线上发货，或是渠道使用率远低于目标值），即使是初次违反规则的卖家也可能受到封号7天及以上的处罚。
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