用户评价
买家从产品描述，发货和服务三方面对店铺和商品进行评价和评分。
商品详情页面的用户评价：
用户评价的影响：
– 直接影响买家购买决心
– 商品好评率在搜索排序中所占权重很高
– 一个商品的好评率，会影响平台活动的参与资格
评价管理和回复：
在店铺后台“Order—Feedback”中卖家可以管理来自买家的评价，对评价进行回复，如图所示：
提高好评率：
1、保证发货时效。
2、保证产品质量。
3、实物与网页展示一致。
4、快速回复，友好交流。
5、积极处理售后问题。
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