第一章适用范围
本规则适用于入驻Kilimall开放平台（以下简称Kilimall平台）的卖家。
第二章赔付政策说明
2.1丢件处理及赔付规则
2.2破损处理及赔付规则
2.3因延时取消订单赔付规则
Shipped From Overseas（海外购商品）自买家拍下订单之时起，商品7个自然日内未到达Kilimall中转仓，25个自然日未做尾程派送（派送通知）的订单定义为延时订单，具体赔付规则如下：
2.4发货事故
发货事故是指Kilimall平台或卖家发生货物漏发、发错事故、多发事故等行为，具体参考下表：
第三章免赔情形
出现以下情节时，Kilimall不做赔付：
3.1当卖家未按标准包装而造成的丢失或破损，如卖家货物外包装无采用五层纸箱，易碎易损货品有没有适当的加固、泡沫填充保护等的破损。
3.2因卖家或买家过失造成的破损。
3.3 对于单纯物流包装损坏，内部货物没有变形损坏的。
3.4各阶段赔付只限于本阶段的损失费用，不接受任何间接损失费用。
3.5对于非Kilimall原因造成的货物延误、损坏、丢失，Kilimall将不做赔偿，如不可抗拒自然灾害、政府、及海关查验行为。
3.6卖家不能提供Kilimall所要求的证明文件或者索赔申请文件；卖家不能在有效期内提出索赔。
3.7仅销售包装损坏，货物主体本身未发生任何形变。若卖家提供包装材料，Kilimall使用卖家提供的包装进行更换，若卖家不提供包装材料，Kilimall自行使用包装材料进行更换。
3.8在未专门列明的有效索赔有效期外，超过货物丢失/破损发生的30天后才提出的索赔申请。
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