Kilimall 不允许卖仿牌，卖家需要在人驻成功之后将自有品牌证书或者第三方卖家授权证书上传到平台审核，审核通过之后才可在平台售卖品牌产品。
由于 Kilimall 是先收取店铺保证金才能开通店铺的，这就涉及如果卖家店铺未开通成功，或者运营了一段时间未出单想关闭店铺，已交的保证金该如何退还的问题。
一、没有订单申请退回全额保证金：
1.1 开店成功，但没有订单的店铺
1.2 开店未成功，但已转保证金的店铺
平台将按照提交申请表时间计算：若在自然月15日（不含）前提交并有邮件回复，将在提交月份25号退款完成；若在自然月15日（含）后提交表格并有邮件回复，将在提交月份的次月25号退款完成，请及时注意查账，收到退保证金邮件后如果表格信息有误，平台工作人员会回复邮件与卖家确认。
二、已有订单申请退回除应扣款项以外的保证金：
2.1 店铺已有订单，包含问题订单的商家自行申请退出（或因违规被平台清退）的店铺。在所有订单终止、所有索赔完结且已完成交易、商品质保期均届满后，商家可向平台发起退还保证金的申请。
自终止合作之日（即店铺最后一个付款订单转成已完结订单时间）起满3个月，符合审批条件（如申请的材料齐全、信息完整无误、签字盖章完整、无未结算完的结算单等），平台将扣除依据协议及相关规则等应扣除的部分后，将保证金余额和结算账单余额退还至卖家指定的收款账户，不足赔付的，平台有权继续向商家追讨。
三、3C店铺质量保证金
3.1 店铺中途不经营3C品类，自店铺最后一个3C付款订单转成已完结订单时间起满3个月,符合审批条件，平台将扣除依据订单售后索赔及相关规则等应扣除的部分后，将3C保证金余额退回至店铺收款账户。若3C质量保证金不足以订单售后索赔，平台有权在结算款中扣除，若还不足抵扣，平台有权继续向卖家追讨。
3.2 卖家主动关闭店铺或店铺到期不续费，将按2.1条进行处理。
注意：平台有权关闭严重违规的店铺，按照上述2.1被平台清退执行。严重违规行为包括(但不限于)以下情况：
1.在平台所销售商品严重违反商品发布规则。
2.因商品或服务问题被用户投诉三次以上。
3.多次未按时发货或因卖家原因取消订单比例在10%以上。
具体操作如下：
1.下载商家退保证金申请表，按要求填写完成后发邮件至seller.refund@kilimall.com
2.信息填写准确：
1)保证金退还站点，店铺名，退款原因。
2)提供商家缴纳保证金的原账户，以及开户名称开户银行银行账号[格式为：银行名+城市名+支行名]
3)退款信息和相关材料准确、完整，审核通过，即可安排退款。
本规则的制定是为了进一步规范保证金退还流程，同时加快商家的退款进度，提升退出体验 。请商家按照以上要求操作。
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