口碑分析怎么写(什么是口碑)

简单的了解了下口碑，发现原来有这么多的细枝末节

口碑介绍

口碑是阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团整合双方资源，联手打造的一家互联网本地生活服务平台，于2015年6月23日正式成立。

公司以“生态模式”向线下扩张，平台开放支付、会员、营销、信用、社交关系链等九大接口，引入更多的系统商、服务商共同为线下商家提供价值。

覆盖餐饮、超市、便利店、外卖、商圈、机场、美容美发、电影院等八大线下场景，遍及全国200多个城市和澳大利亚、亚洲及港澳台等12个国家与地区。

除了支付即会员、内容即流量外，背靠阿里巴巴和蚂蚁金服的口碑平台，还将为商家开放其生态系统内的诸多能力，包括商家中心、在线零售、消费金融、信用风控等。在口碑的平台上，商家未来可以获取他们所想要的各类服务和产品，进而更好地做生意。2016年已经有超过100万家线下门店入驻口碑平台，突破1000万笔大关。

2017年9月12日，由阿里巴巴与蚂蚁金服合资创立的O2O平台口碑上线了独立APP 。目前全国已经有250万个商家入驻口碑，日均交易笔数突破2000万笔。

行业分析

2018年1季度，中国本地生活服务O2O市场规模近6200亿，2017年总规模高达9992亿元，逼近万亿规模。到店场景市场份额更是高达74.1%，依然是O2O市场的主战场。

就2017年全年的情况而言，口碑已成为本地生活服务交易份额最大的平台，交易份额占比过半，达55.5%，美团点评交易份额为35.9%。

产品定位

【口碑发展历史】2004年，口碑网成立。

2006年，阿里巴巴注资口碑网。

2015年6月23日，阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团双方整合资源重塑，联手打造一家互联网本地生活服务平台。

2017年9月12日，上线了口碑独立APP。与此同时，口碑在支付宝App内的入口仍保持不变。

2018年1月，口碑被正式纳入阿里巴巴新零售体系。在阿里巴巴内部，口碑已经成为阿里新零售架构的重要一环，并形成了阿里新零售四架马车：

一是服饰类目，以天猫+银泰等区域百货落地；

二是家电类目，天猫电器城+苏宁实体店；

三是生鲜和快消品类目，盒马+天猫小店+安鲜达；四是口碑。

产品特色

口碑是阿里巴巴旗下生活服务APP，现已覆盖全国300个城市，入驻商户超过250万，为数亿消费者提供美食、点餐、订餐、团购、外卖、休闲娱乐、电影票、打车、酒店预订、机票/火车票、周边游、足疗养生、KTV、丽人美容美发、结婚、亲子、摄影、健身等全面生活服务。

口碑定位开放平台，以”生态模式”向线下扩张，口碑本身不做系统插件、不直接参与供应链，而是通过建立通路放的方式，将商家和服务商联合起来，引入流量，进程系统，打造”线下淘宝”新生态。

产品发展路径

通过帮助商家运营线下流量达到提高客单、提升复购、增加营收的目的。

口碑商业模式

【O2O到店】

1) 口碑码助力商家释放线下流量潜能。

口碑认为，O2O的核心在线下，商家并不缺乏流量，缺的是运营和管理线下流量的能力，而二维码作为线下流量线上化的入口，能实现线下流量的追踪和管理。2017年4月，口碑发布码战略，通过升级二维码，将商户信息、权益、服务集成在线上口碑店铺。用户扫码即可讲入商家的口碑虚拟店铺中，商家能够自主修改、运营店铺内容和活动，口碑店铺积累的用户数据，能够帮助商家更精准地了解消费者、帮助商家与用户建立深层次互动，管理线下流量。