有效的借助客户关系管理工具，一方面可以让跟进客户更精准，分析客户有依据，另一方面也能有步骤地维护客户，从而提升订单的成交率。
以下是一些免费的客户管理工具，建议收藏：
01
EXCEL 软件
EXCEL 表格能够将客户的信息分类及备份
比如：名字、公司名字、官方网站、地址、联系方式、沟通交流的备份等。
利用颜色去做备注，显示重要性，分页可以按国家分页，方便查找。
对象：适合所有外贸人
02
ACCESS 软件
Access 相对 Excel 来说，存储数据的容量会大很多，有着强大的数据处理、统计分析能力，可处理字段、关系和规则的复杂计算。
Access 中对表格及窗体的设计，都是用来规定表格和数据的规范，能够实现多表运算。
对象：适合所有外贸人
03
Zoho CRM
网址：https://www.zoho.com/
Zoho CRM 是一款非常灵活、可定制化的 CRM 客户关系管理系统。
能够将企业的市场、销售、服务等联系起来，通过挖掘客户的需求实现精准投放，让市场活动更加有效；
能帮企业实现营销自动化，利用营销邮件、短信等方式，吸引潜在客户，节省大量的成本。
Zoho CRM 的免费版本具有基本的客户支持， 5,000 个模块，1 GB 的免费存储空间，10 个电子邮件模板、标准报告等。
注意：Zoho Free CRM 版本不支持社交渠道
对象：适合已经利用其他 Zoho 应用程序的零售和服务型企业等
04
Hubspot
网址：https://www.hubspot.com
HubSpot CRM 可容纳无限数量的用户，提供联系人数据管理、销售分析和自动化、渠道管理等多种工具。
能自动收集潜在客户信息，包括公司人数、销售额、位置、社交媒体主页等；
能够自动匹配联系人的所属公司，收集其联系方式及社交媒体等信息；
支持团队管理，可分配不同客户到不同业务员进行管理等功能。
对象：适合初学者、初创公司及中小型企业等
05
Bitrix24
网址：https://www.bitrix24.com/
Bitrix24 Free CRM 有着多种协作工具，可促进无缝通信、人力资源管理、文档共享、工作负载管理、项目管理和任务管理等。
有着灵活的管理系统，可以帮助设置其他用户帐户以及控制其相应的特权。
注意：每个帐户最多只能注册 12 个用户，如果想要无限数量的用户，则必须付费购买。
对象：适合始终紧密合作的中小型企业团队等
06
Monday
网址：https://monday.com/
Monday 是一个简单而有效的项目管理工具，能够促进用户按时完成任务，提高流程的透明度并管理任务。
不仅可以帮助管理所有客户资料和信息，还可同时管理订单、项目、文件和活动，而且能轻松把控其他人的工作、跟踪进度、集中沟通渠道以及正确管理文档。
对象：外贸业务员、外贸高管等
07
Capsule
网址：https://capsulecrm.com/
Capsule 是一个简单易操作的销售管理和客户管理工具，可以有效处理销售渠道管理、任务管理、联系人管理、报告和分析等功能。
免费版的 Capsule CRM 具有数据分段功能，最多可容纳 250 个联系人。
对象：适合初学者、初创公司及中小型企业等
08
SeaTable
网址：https://seatable.cn/
SeaTable 是一款以在线协同表格为基础的新型信息管理工具。
在表格基础上，支持自定义工作流、应用搭建、数据分析等丰富的扩展功能，帮助个人、团队及企业低门槛实现工作数字化。
能够在表格中快速切换查看不同角度的数据。
还可以灵活的对某些信息进行标记，并能轻松地把相关的表链接起来，实现信息的一致性和自动化。
对象：适合初学者、初创公司及中小型企业等
09
悟空 CRM
网址：https://www.72crm.com/
悟空 CRM 功能包含：线索、客户、联系人、商机、合同等
可以按照不同销售角色分配不同权限，能够单独对线索进行管理，有效避免遗漏某些线索信息，方便外贸人员在系统上将线索转化为客户。
对象：适合所有外贸人及中小型企业等
10
AB 客 CRM
网址：https://www.cnabke.com/
AB 客 CRM 打通了客户管理、询盘、报价、样品、产品、供应商等外贸工作全流程。
拥有客户标签设置功能，重复过滤，防止撞客；
可按时间、来源、关注产品将客户分类建档，可一秒钟按筛选条件查看全部对应客户；
记录每次客户跟进情况，往来邮件等，使每个客户的跟进情况清晰明了，即使该业务员离职，新人也很容易接手。
对象：外贸行业专用
建议
合适的客户管理工具能够简化日常业务工作，节省时间，高效率的跟进和管理客户，但选择 CRM 工具时，需从自身的业务需求出发，选择适合自身业务需求的，才不会浪费时间和精力。
以下是一些免费的客户管理工具，建议收藏：
01
EXCEL 软件
EXCEL 表格能够将客户的信息分类及备份
比如：名字、公司名字、官方网站、地址、联系方式、沟通交流的备份等。
利用颜色去做备注，显示重要性，分页可以按国家分页，方便查找。
对象：适合所有外贸人
02
ACCESS 软件
Access 相对 Excel 来说，存储数据的容量会大很多，有着强大的数据处理、统计分析能力，可处理字段、关系和规则的复杂计算。
Access 中对表格及窗体的设计，都是用来规定表格和数据的规范，能够实现多表运算。
对象：适合所有外贸人
03
Zoho CRM
网址：https://www.zoho.com/
Zoho CRM 是一款非常灵活、可定制化的 CRM 客户关系管理系统。
能够将企业的市场、销售、服务等联系起来，通过挖掘客户的需求实现精准投放，让市场活动更加有效；
能帮企业实现营销自动化，利用营销邮件、短信等方式，吸引潜在客户，节省大量的成本。
Zoho CRM 的免费版本具有基本的客户支持， 5,000 个模块，1 GB 的免费存储空间，10 个电子邮件模板、标准报告等。
注意：Zoho Free CRM 版本不支持社交渠道
对象：适合已经利用其他 Zoho 应用程序的零售和服务型企业等
04
Hubspot
网址：https://www.hubspot.com
HubSpot CRM 可容纳无限数量的用户，提供联系人数据管理、销售分析和自动化、渠道管理等多种工具。
能自动收集潜在客户信息，包括公司人数、销售额、位置、社交媒体主页等；
能够自动匹配联系人的所属公司，收集其联系方式及社交媒体等信息；
支持团队管理，可分配不同客户到不同业务员进行管理等功能。
对象：适合初学者、初创公司及中小型企业等
05
Bitrix24
网址：https://www.bitrix24.com/
Bitrix24 Free CRM 有着多种协作工具，可促进无缝通信、人力资源管理、文档共享、工作负载管理、项目管理和任务管理等。
有着灵活的管理系统，可以帮助设置其他用户帐户以及控制其相应的特权。
注意：每个帐户最多只能注册 12 个用户，如果想要无限数量的用户，则必须付费购买。
对象：适合始终紧密合作的中小型企业团队等
06
Monday
网址：https://monday.com/
Monday 是一个简单而有效的项目管理工具，能够促进用户按时完成任务，提高流程的透明度并管理任务。
不仅可以帮助管理所有客户资料和信息，还可同时管理订单、项目、文件和活动，而且能轻松把控其他人的工作、跟踪进度、集中沟通渠道以及正确管理文档。
对象：外贸业务员、外贸高管等
07
Capsule
网址：https://capsulecrm.com/
Capsule 是一个简单易操作的销售管理和客户管理工具，可以有效处理销售渠道管理、任务管理、联系人管理、报告和分析等功能。
免费版的 Capsule CRM 具有数据分段功能，最多可容纳 250 个联系人。
对象：适合初学者、初创公司及中小型企业等
08
SeaTable
网址：https://seatable.cn/
SeaTable 是一款以在线协同表格为基础的新型信息管理工具。
在表格基础上，支持自定义工作流、应用搭建、数据分析等丰富的扩展功能，帮助个人、团队及企业低门槛实现工作数字化。
能够在表格中快速切换查看不同角度的数据。
还可以灵活的对某些信息进行标记，并能轻松地把相关的表链接起来，实现信息的一致性和自动化。
对象：适合初学者、初创公司及中小型企业等
09
悟空 CRM
网址：https://www.72crm.com/
悟空 CRM 功能包含：线索、客户、联系人、商机、合同等
可以按照不同销售角色分配不同权限，能够单独对线索进行管理，有效避免遗漏某些线索信息，方便外贸人员在系统上将线索转化为客户。
对象：适合所有外贸人及中小型企业等
10
AB 客 CRM
网址：https://www.cnabke.com/
AB 客 CRM 打通了客户管理、询盘、报价、样品、产品、供应商等外贸工作全流程。
拥有客户标签设置功能，重复过滤，防止撞客；
可按时间、来源、关注产品将客户分类建档，可一秒钟按筛选条件查看全部对应客户；
记录每次客户跟进情况，往来邮件等，使每个客户的跟进情况清晰明了，即使该业务员离职，新人也很容易接手。
对象：外贸行业专用
建议
合适的客户管理工具能够简化日常业务工作，节省时间，高效率的跟进和管理客户，但选择 CRM 工具时，需从自身的业务需求出发，选择适合自身业务需求的，才不会浪费时间和精力。
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