外贸客户付定金后取消订单怎么办?附6种解决办法

或许你也遇到过外贸客户付定金后取消订单?特别是这两年疫情原因,为了自保,有的客户不得不取消订单,那么遇到这种外贸客户付定金后取消订单怎么办?

外贸客户付定金后取消订单怎么办

外贸客户付定金后取消订单怎么办?

或许你也遇到过外贸客户付定金后取消订单?特别是这两年疫情原因,为了自保,有的客户不得不取消订单,那么遇到这种外贸客户付定金后取消订单怎么办?

1、继续跟客户协商解决方案。如果客户执意要取消,那也要争取知道客户取消的原因。如果客户是有付定金的,那他们是有放弃定金的打算了。如果是没有定金,那压力就只有在我们这边了。定金是肯定没得退的,做外贸的人都知道,定金只是能有进无退的。但生意是谈出来的,可以跟客户解释材料已经采购回来,车间也已经在组装生产,这时候取消工厂会蒙受巨大损失。同时将一些物流或者车间生产的图片视频等发给客户,让客户感受到开弓无回头箭,打一打感情牌。

2、及时止损。马上暂停物料的采购和生产,同时通知供应商停止生产或者送货,在供应链上及时止损。做好的物料暂时不能送货,一旦入仓了,供应商是不可能接受退货的。这一点大家都明白。

3、着手寻找其他客户。如果是大路货,标准统一的非定制类产品,可以尝试找其他客户接盘,哪怕是损失一部分利润,这个也总好过烂在手里好。

4、尝试降价或者折扣。如果是定制类的产品,或者已经没办法卖其他客户的情况下,还是跟这个客户聊一聊订单后续的处理问题。多渠道沟通,找到客户的决策者,了解客户的性格和处事风格,表达一起承担损失的意愿,工厂愿意降价或者折扣,但希望客户也能同舟共济,共渡难关。

5、商量将物料或半成品留下次订单备用。死马当活马医,跟客户签订备忘录,将这次订单的物料或者半成品留到下一次订单备用。只有客户有需求,订单取消只是暂时的,同时表达长期合作伙伴关系的态度。

6、站在市场的角度,让客户重拾信心将订单Hold住。这方面就是通过市场角度跟客户分析,如果是疫情原因市场不景气,客户你取消订单,你的竞争对手也大概率会取消订单。但疫情终究会过去,市场也会好转。如果你有一批现货,那你就会占到先机。工厂这边可以免费仓储保管,客户可以分批出货,然后在付款方式方面也可以让步,比如分批或者提单后多少天内付。

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