外贸客户的管理策略有哪些？做外贸为什么维护老客户如此重要?

外贸客户的开发与管理是一门很深的学问，如何开发外贸新客户，如何管理维护老外贸客户，我们外贸人员到底该怎么做呢?下面一起来看一下吧~

做外贸为什么维护老客户如此重要?

外贸公司的发展规律跟内贸完全不一样。外贸就要不断的开发新客户，公司要生存就是不断维护老客户，这涉及到外贸客户管理。下面先了解为什么要维护老客户?

1.老客户是企业生存基础

企业的要稳定的生存，老客户就是最重要的一部分。

2.维护老客户节省了大量的时间成本

广告投放包括网红测评、各大社媒付费广告、SEM等形式，其实就是花钱买流量。

3.老客户可以不断推荐新客户

当老客户和你的合作很顺利，他是很有可能介绍给他的朋友的，这样就很有可能抓住更多的新客户。

外贸公司应该如何维护老客户?

做外贸的业务工作，要注重维护以往的客户，挖掘客户的潜在订单。维护外贸老客户，远远比开发新客户要容易的多。

01 外贸客户管理第一定律：二八定律，对外贸客户进行价值分类

真正提供业绩的是那小部分有价值的客户，我们在维护的时候，重要的客户要花费大量的精力来维护。

02 向客户推荐公司其他相关产品

一般有合作经验的客户，对于公司其他产品的接受要高很多，有了先前的合作，对公司的信任度也会很高。

03 持续不间断的交流沟通

外贸维护客户，需要多跟客户聊产品、聊生活、聊行业，增进和外贸客户的感情，而不是在想到的时候才发消息，不要浪费每一点的沟通。

04 多维护外贸客户关系，产品质量也很重要

东西好才是合作的核心，保证产品、保证质量是我们跟客户维护的基础。没有质量，昔日的关系也不长久。

如何通过外贸客户管理软件来管理外贸客户？

外贸行业如果想实现突围，更应该加强对企业的管理，向企业管理要利润。企业管理中的重点是客户资源管理，重要客户资源的流失关系到企业生存。

大多数外贸企业在客户资源管理中存在不少问题：

▪ 管理不全面，造成人员流动，带走客户资源;

▪ 跟进联系不及时或不到位，造成客户资源流失;

▪ 收集的客户信息未得到充分利用，造成客户资源浪费，新客户开发成本过高;

▪ 数据统计不充分，或没有数据统计，管理层难于统计分析和安排市场营销策略等等。

如此重要的客户资源，却出现这么多管理漏洞，到底应该怎么办?首先，通过CRM客户关系管理系统要做好客户的跟进联系，然后才能管好、用好客户资源。

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