阿里国际站反馈率低怎么办？如何梳理分析这个问题？

针对反馈率的问题，我们分析的时候一般不会涉及分析流量和询盘数量，反馈率计算公式是：反馈率=询盘/访客，所以会主要分析哪些因素会影响进入店铺的访客的行为。

首先需要知道我们的访客来自哪里，浏览的是什么页面；这个情况我们可以从”数据管家-店铺概览“和“ 数据管家-流量来源“做了解。

根据大情况来看，一般客户是来自搜索，落在Product Detail页面较多，所以产品页面是我们分析该问题的重点。

访客进入产品页面后，首先会看到产品图片、视频、标题、价格、付款方式及公司简介，所以先分析这几个因子。

人们对图片和视频的关注程度是优于文字的，可以说图片、视频是第一因子，图片视频的清晰度、美观度、展示维度及专业度会给客户第一印象。所以大家要尽可能的多方位展示产品，即使没有专业团队拍摄视频，也应先做到“先有后优”（注意自己用手机拍摄时，要手动人不动，以免画面太抖，客户体验减分，建议用手机分段拍摄，后期合成即可）。

对于产品标题，相对价格来说，它的影响程度要小一些（但标题对于搜索是非常重要的）。产品价格上，建议使用真实价格或者真实价格的大致范围，快销品行业对价格会比较敏感，所以该行业的同学除了使用自家真实价格外，也要多参考下市场价格情况；大机械行业的同学，多是设置一个价格区间，但也是建议要在真实价格附近，虽然虚假低价有可能吸引一些客户咨询，但也要稍微考虑下业务同学们的感受。

付款方式上，这块有问题的同学应该不多，无特殊原因外，我们要尽可能的选择所有的付款方式，以免访客前期对付款方式的顾虑而关闭页面。

公司简介方面是公司实力的展示，账号的年限、回复率、发货率、客户评价及是否金品都会展示出来，运营同学对账号的年限及是否金品几乎是没有操作空间，但在回复率、发货率和客户评价上还是可以做很多工作的。日常要多催促业务员同事们尽快回复询盘；如果公司有信保单子，要尽可能的把交货期写的长一些，以免出现逾期发货，影响发货率；信保订单完成后也要记得让客户进行好评。