社群是什么？私域社群怎么做？

什么是社群？

首先我们必须要明白一点，社群并不是简单的将一堆人集中在一个群里面这么简单。如果真的是这么简单，那我相信是个公司都能自己做社群运营。社群是一种具有共同价值观的精神联合体和利益共同体，其中包括五个最基本的标准：价值观、规则、结构、互动和利益。

我用一句最简单的话来表达，社群就是一群拥有相同价值观的人通过自定规则，自建结构，自发互动来达到彼此的利益。那么，这是不是流量？肯定是，而且是核心流量。原因很简单，因为这些人能够吸引到更多身边的新流量，他们像种子，春种一粒粟，秋收万颗子。那么，这是不是私域？肯定是，而且是核心私域。原因也很简单，因为你们有相同的价值观和利益。

②什么是私域

如果用最最通俗的解释，私域就像是你私人的东西，包括你的客户圈子朋友都是你私人拥有的。有一个博主之前说的很直白：私域就是指这些我们可以反复触达、“骚扰”、交流，并获取反馈的用户。能达到这个级别的人你想想除了父母，还会有其他人可以随便让你“骚扰”的吗？如果有，那肯定是顶级精准流量。

③私域与社群之间的区分和重叠

从营销层面来说，高质量的有效社群必定是属于私域的一块，但私域不仅仅是指社群。它们的重叠部分都是精准流量，区分就在于范围不同。举个例子简单来说，私域可以是你的所有微信好友，而社群只包括在微信群中的那一部分。

把上面这些内容掰扯清楚了，下面我们就来聊聊具体如何准确把握社群和私域，特别是针对一些本地客群的商家。其实我认为大家不用想太复杂了，认真做好下面这三块就够了。

第一步是“抢人”，即全平台接入，想办法和顾客发生关联。

什么是“抢人”？“抢人”就是通过当下流行的抖音、小红书、以及公众号、线下场景等所有能够与顾客发生链接的流量，全部都要牢牢抓住，最后汇聚到你的公众号，形成一个所谓的流量池。

用“存量”模式打败“流量”模式。接下来，想办法占领用户心智。存量环境中，这件事显得尤其重要。比如餐饮商家，对于用户来说，去了商场后选择吃什么有很大的随机性。如果能够去之前就确定吃什么，等于高维打低维。用预定的确定性来打败商场线下宣传的不确定。

第二步是“抓钱”，即提前预定。

抓钱可以分为二种形式，抓现在的钱和抓未来的钱。现在的钱，通过平台方式来获得。建议更多的只是把某一个产品、某一个基础套餐做成平台爆款，用来引流。把亏掉的费用当成广告宣传费的心态。另外一种抓未来的钱，就是把用户沉淀到你的私域后，卖“期货”。提前先把现金流赚到。

当你有了源源不断的流量，你的期货形式就可以慢慢去放大，借助工具传播，也可以更好的把流量利用起来。比如用佣金方式来刺激新客光顾，或者拼团工具老带新，这些方式都可以把消费者变成分享者卖货，还可以通过秒杀爆款菜品套餐，营造一种抢购的气氛，从而提高爆款销量。总之，用自己的流量来卖自己的爆款，收自己的现钱。

所以“搞复购”也许不只是天天给大家发券，它应该是一个不断策划的运营过程，要跟私域流量池里的消费者去“交流”去“谈恋爱”，不断刺激消费者。特别是需要在合适的时候用合适的方式去刺激消费者复购，这是需要精细化运营的。

最后说到底现在很多中小商家觉得做私域，团队不擅长，感觉短时间又看不到效果，内心还是有抵触的。我个人觉得大有大的玩法，小有小的操作模式。适合自己的才是最好的方式。

对于用户来说，用户肯定只会关心自己关心的。比如咖啡新贵瑞幸咖啡，他们的社群就只是借助企微构筑了一个禁言社群，每天群主定时发优惠券而已。效果一样的好，每天大把人抢卷，毕竟真金白银的折扣不香嘛？

对于这种复购率很高的产品，这种方式其实就是最适合的。企业微信这个也是腾讯系大力提倡的免费社群工具，大家一定要去接受这些所谓的新事物，积极拥抱变化。当然构建、运营好品牌的私域流量，一定是一个重要但漫长的过程，用时间来发酵结果。