全渠道零售是什么意思？全渠道零售与多渠道零售的区别

全渠道零售是什么意思？

所谓的“全渠道零售”的意思就是生产者为了满足消费者在任何时间、任何地点、以任何方式渠道购买销售的商品或者是服务所提供的无差别购买体验。

它的主要特征也是十分明显的：消费者从接触到品牌再到购买品牌的全部过程之中一定会经过搜索、筛选、比较、体验、回馈和分享的过程，销售方可以根据消费者这些过程数据之中掌握消费者的偏好，与消费者互动，并给出合理建议，一次来提高消费者的购物体验。

全渠道零售的主要销售类型包括实体渠道、电子商务渠道和移动商务渠道。

实体渠道可以划分为实体自营店、实体加盟店、电子货架和异业联盟。

电子商务渠道可以划分为自建官方B2C商城、进驻电子商务平台。

移动商务渠道也就是各种官方app里面的自建商城了。

也正是现下网络时代发展的日趋成熟，使得人们在购物方面有了很大的便捷，大大的方便了大部分没有时间逛街购物的人们，换句话说，这样的网络发展也是迎合了大部分懒人的实际需求的，自从网店时代带来以后，零售的方式就已经不再只局限于实体店经济了，而是线上和线下的全面发展。

全渠道零售与多渠道零售

很多人认为全渠道零售和多渠道并无差别，但事实并非如此。多渠道零售是指超过一种零售渠道的零售方式，强调的是采用多个渠道同时作为销售和订单完成的途径，不强调各个渠道之间的联系和顾客在渠道之间转换的可能性。

而全渠道零售是多渠道的一种提升和完善，强调的是客户可以选取自己认为最方便的模式在该公司下任意渠道之间获取信息，进行采购，并且最终取得商品的无缝连接的过程。

《哈佛商业评论》最近对46,000名购物者进行的一项调查显示，只有7％的人专门在网上购物；20％仅在商店购物；而73％的会在各个渠道浏览、对比之后才会下单。比如，你在某品牌官网浏览一件裙子但没有立即下单，稍后，你在社交平台发现他们最近有优惠活动并可以直接点击链接获取优惠券，你马上领取并下单，最后选择在实体店铺取货。这就是全渠道零售的场景之一。