拼多多网购如何退货?
在网上购物,如果说购买到的商品不合适或者是有质量问题,如何申请退货退款,商家不同意的情况下如何进行投诉维权?赶紧跟着我一起来了解一下吧。
我以拼多多为例给大家做个演示。比如说淘宝、京东,其他的购物平台操作方法都是大致相同的,首先我们打开拼多多首页,打开之后点击右下角的个人中心,中间一行有一个我的订单,比如说待付款、待发货,待收货。
我们点开待收货,看一下我们购买的物品,如果我们购买到的商品,比如说衣服穿在身上不合适,或者是其他的物品有任务的质量问题,我们需要退换货的情况下,第一件事情要做的就是和卖家进行沟通,比如说这个地毯我不想要啦。
首先,我们需要给卖家沟通,说这个地毯不合适,我们想退货退款,我们点开这个订单,这个时候,有一个联系商家,我们点击进来,我们需要和卖家的客服进行沟通,沟通成功之后,
我们再退货退款,这样的话,我们会比较顺利一点。和卖家客服沟通成功之后,如果说人家同意我们退款,我们在这个订单页面,我们需要点击一下申请退款。
这里边有三种方式,第一种是我要退货退款就证明,我们已经收到货物啦,需要将这个货物退还给对方,当对方收到货之后就将这个钱退还给我们啦。
第二种是未收到货,与商家协商之后,就可以退款啦,比如说这个货卖家已经发货啦,但是我们没有收到,我们可以和卖家进行沟通,我们可以点击第二个,我没有收到货,我要退款。
第三种情况是我要换货,如果说比较喜欢这个东西,我不想退款,,我们就可以点击换货,但是,我们需要将自己收到的这个货退还给卖家,卖家收到之后检查无误才可以给我们换货。我们点击第一个我要退货退款,点击进来之后,有一个申请原因,我们看一下,这里边有很多的原因,比如说不喜欢,效果不好,或者是错拍啦,我们选择一个原因就可以啦。
但是这个原因要提前和卖家沟通好,如果说选择错误的话,可能会影响到卖家的信誉,如果说大家不知道如何选择的情况,我们点击一个其他就可以啦,这里边是申请的金额,这个金额购买的,我们是不可以进行修改的,这个原因说明一下,大概输入几个字就可以啦。
比如说不想要啦,或者是不合适,这个图片可以上传,也可以不上传,成功之后,我们点击提交申请就可以了,我们提交成功之后,这边会显示一个时间,多少时间之后,商家没有处理的情况下,将会自动为我们进行退款,这个时候,我们需要将这个货物给邮寄过去,如果说对方不同意退款怎么办?
我们在下边,可以看到有一个申请拼多多介入点击一下,这个是因为对方不退款的情况下,我们可以申请拼多多介入,
大部分的卖家,基本上都会同意我们的退款的,如果遇到特殊情况的话,我们在点击介入,我们先可以和商家进行沟通一下,像这个,商家就已经因为我们的购物信誉比较好,所以说拼多多平台,自动帮我们同意退货了,当卖家同意之后,我们现在就可以将这个东西返回去。
第一种是我们自己找个快递站自行寄回。
第二种是可以点击一个预约上门取件,快递小哥就会给我们提前打电话,约好到我们门口将这件快递取回去就可以了。如果说我们已经将货物寄出去啦,我们打开订单之后,这里边有一个售后详情我们一定要点开,现在已经进入到第二步寄回商品了,第三步是商家收货,最后一步是退款成功,这个我们寄回商品的时候,因为有两种方式,我一般是喜欢第一种上门取件,因为上门取件的情况下,我们不需要先垫付这个邮费,而且,我们也不需要填写这个退货地址,比较方便快捷。
但是如果说我们选择的是第二种方法,就是自己找到快递站寄回去了,我们还需要在快递单上填写上退货的姓名电话,还有人家的地址,我们填写成功之后一定要将快递单收好,在这里一定要注意,一定要将这个快递单号填写在这里,填写成功之后,从网上就可以追踪到我们退货的这个快递退到哪一步了。如果说对方收到货的情况下,就会自动为我们退款,这一步是非常重要的。
一定要填写退货的快递单号,我们购买东西的时候一定要找些七天无理由退换货,退换货包运费,这样当我们收到不合适或者是有质量问题,我们可以退回去。如果说我们买东西的时候没有这些字样,比如说我们购买了几块钱的小商品,没有这些字样,我们也没必要再花十块钱的运费将货物给退还回去。
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