品牌认知度包括哪些方面？
首先，品牌认知包括以下几个方面，认知度、美誉度、购买率、（售后）满意度及推荐（分享）率这几个指标，由下而上形成一个品牌认知金字塔，这个顺序对应用户从对品牌的陌生到熟悉、购买再到评价，最后是推荐及复购的一整个“营销闭环”。
（一）定性测量
测量方法：直接询问、座谈会等，一般采用座谈会法。
测量工具：提问大纲或座谈会大纲。
测量要点：使用拟人化的形象描述法。
具体做法：召集相关人员参加座谈会，主持人按大纲的要求提出一系列相对笼统的问题，即如果把品牌比作一个人，那么以你的看法，应该怎么样来描述这个人的特征呢？每一个参加座谈会的人员会根据自己的印象对这一品牌进行拟人化的描述，这些描述的综合构成该群体的品牌形象。
举个例子，一个男生，你问在座的每个人对他的看法：
他帅不帅？
帅在哪里？
哪里不帅？
为什么这么看？
…
然后将各方意见综合整理，得出一个关于该男生的较为客观的、群体性的印象/形象。
定性测量的最大优点是，品牌描述形象化，容易理解，对指导广告一类的营销策略有重要参考意义。其最大的缺点是，不能准确地描述品牌的价值，不能描述产品及有关性质，对于制定综合性的营销策略没有指导意义。
（二）定量测量
测量方法：现场调查法、座谈会法。
测量工具：标准的测量问卷、辅助性的座谈会大纲。
测量要点：将品牌形象分解为详细的指标，由调查对象依据自己的看法对该品牌的各项指标作出评价，并统计评价结果。
然后，将上述维度制成若干个细分量表（一般是5级的李克特量表）@#￥%……&*（这部分太长、太学术，我只好省略~）
定量测量的优点是，测量结果精细，包含的内容全面，对制定全方位的营销策略有重要指导意义；其缺点是测量过程比较复杂。
上面往往是对一个品牌认知的测量，操作量很大，而且一般是由专业的咨询、公关机构完成。
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