好评率怎么计算?如何提升淘宝好评率?

好评率怎么计算?

计算公式:好评率 = 好评数/(好评数+中评数+差评数);

好评率是分为买家好评率和卖家好评率,意思就是无论是卖家还是买家,都会有一个好评率的,如果卖家好评率太差,那淘宝店铺权重则会降低,十分影响店铺交易额,同样的,如果买家好评率太低的话,很多卖家也会选择不与该买家进行交易,避免买家给出中差评,影响好评率。

好评率计分方式是按照交易次数计算的,每次大家在交易成功之后,卖家和买家双方都会获得一次评价次数,给好评的话双方都加一分,中评则不计入分数,差评则要扣一分。

好评率怎么计算?如何提升淘宝好评率?

如何提升淘宝好评率?

1、提升店铺产品质量

相信任何买家在购买商品的时候, 都不希望出现质量问题,所以如果发现店铺差评多数是说商品质量问题的话,我们就要开始试着分析一下商品是不是该进行优化了,不然最后只能被市场淘汰。

2、提高服务水平

很多时候一个好的服务水平,可以挽救非常多的中差评,所以大家在对售前售后问题时候一定要热情积极,让买家觉得你是用心在为他服务的。

3、合作快递

现在很多中差评都是因为快递,所以合作一家靠谱的物流公司是非常重要的,而且在出现物流问题时候,也一定要及时和快递公司联系解决,给客户一个满意的回复。

4、选款

不管如何,吸引买家下单的最大原因还是商品本身,所以对于款式的选择也非常重要,我们可以尽量选择一些性价比比较高的,同时质量也要过关的,这样买家才有选择的理由。

5、主图和详情页

现在主图是非常重要的,可以说绝大部分买家点进一个宝贝都是因为主图很吸引人,而详情页的作用就是让被主图吸引进来的客户下单,提高店铺转化率。制作主图时候,我们尽量突出宝贝亮点,也不要修的太过分了,这样会让买家觉得很假。

要提升店铺好评率,其实概括起来就是要把产品质量把关好,服务做好,售后及时处理,这样就可以极大程度的把中差评率降低,好评率上升的话,对店铺转化率的影响是非常大的。

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