什么是电商渠道？电商渠道与传统渠道的区别

什么是电商渠道 (电商渠道与传统渠道的区别)

现在越来越多的商家在电商平台开店。作为电商商家，开店成本很低，不需要承担太大的风险。你知道电商渠道和实体渠道的区别吗？让我们来看看吧。

一、客户获取成本

1.
电商客户的获取成本非常巨大，一般占销售收入的30%左右，有的甚至高达50%。电商获客成本主要是流量成本、渠道成本、广告费等。很多搜索引擎公司按照字段数量和流量向电商收费，这些流量很少成为有效客户；

2.传统实体店客户获取成本小，实体店位于一定区域。其实某个区域的居民一般都是实体店的意向客户。实体店通过不同的促销手段和DM广告宣传自己的销售策略来吸引顾客。一般居民更容易形成忠诚客户；

3.
电商和实体店的客户忠诚度不同。电子商务客户的忠诚度相对比实体店低得多。在网络信息时代，电子商务客户会以不同的方式搜索他们需要的商品。只要价格低，服务水平差不多，这些客户往往会流失。不像实体店，很多居民主要看方便，价格差别不大。居民经常光顾一家实体店；

4.
电子商务只有规模大，品类全，才能吸引更多的顾客。当然，价格也需要有竞争力。电商客户的获取成本和维护成本其实相当于实体店的店面租金，电商向供应商和经销商收取的返利等费用其实和实体店差别不大。有的百货不收租金，但会抽取销售分成，一般占销售额的30%左右，和电商客户的获取成本相差不大；

5.电商获客成本其实和实体店比，没有竞争优势。

第二，物流服务

1.
电商送货上门，甚至有的电商一天送货数次，有效提升了客户的购物体验和便利性。实体店只为大件商品安排送货，相对实体店更有优势；

2.
电商物流服务优于实体店，但这种优越感的背后，巨大的配送成本电商能承受几何？如果将电商中心的仓库分解到各个实体店，仓储成本和管理成本并不优于实体店；

3.电商庞大的配送和物流成本，其实和实体店的员工没有太大区别，甚至更高。相比实体店，物流中心，配送投入等。，不占任何便宜。

第三，价格

1.电商价格相对实体店有一定优势，至少目前如此，但苏宁提出线上线下同价，预计未来同价是一定趋势；

2.
电商价格低于实体店，导致实体店进货与经销商、代理商、厂家谈判，要求对方降价或采取其他措施。而且经销商、代理商、厂家也只能压迫电商，要求整体价格布局不被破坏，逼迫部分经销商、代理商、厂家。面对实体店买家的追捧，媒体只能说电商有些产品不知道进货渠道，不是他们的产品，导致部分公众对电商产品的真实性产生怀疑；

3.电商销售大量滞销商品，实体店错位销售。估计还能继续不对称价格战。

四。售后服务