whatsapp是什么软件？whatsapp操作功能介绍

whatsapp是一款用于智能手机之间通讯的应用程序，是一款免费即时通讯软件；本应用程序借助推送通知服务，可以即刻接收亲友和同事发送的信息。使用WhatsApp，用户只需要连接wifi，通过发送短信或创建群聊，就可以与世界各地的家人、朋友保持联系，甚至可以跳过地方运营商拨打国内和国际电话。

本教程操作环境：IOS15系统，iphone12手机。

WhatsApp Messenger（简称WhatsApp）是一款用于智能手机之间通讯的应用程序，支持iPhone手机和Android手机。本应用程序借助推送通知服务，可以即刻接收亲友和同事发送的信息。可免费从发送手机短信转为使用WhatsApp程序，以发送和接收信息、图片、音频文件和视频信息。

WhatsApp是基于手机号码注册的，在注册的时候，用户需要输入手机号码，并接受一条验证短信，然后WhatsApp会搜索用户的手机联系人中已经在使用的人并自动添加到用户的手机联系人名单里。

Facebook2014年2月19日宣布，该公司已经同快速成长的跨平台移动消息公司WhatsApp达成最终协议，将以大约190亿美元的价格收购WhatsApp。希望借此提高人气。2014年10月3日，欧盟反垄断监管机构正式批准了Facebook收购移动消息初创公司WhatsApp的交易。

WhatsApp是Facebook旗下的一款国际性的免费即时通讯软件，用户只需通过wifi连接即可发送信息、拨打语音和视频电话。WhatsApp就相当于国内的微信是类似的，但是这个全球用户量更多，有20多亿用户，像印度、巴西这些地方的WhatsApp客户普及率甚至达到了90%，是目前全球用户量最多的一个即时通讯软件。

用户用WhatsApp做什么？

有了WhatsApp，用户只需要连接wifi，通过发送短信或创建群聊，就可以与世界各地的家人、朋友保持联系，甚至可以跳过地方运营商拨打国内和国际电话。

为了保护用户隐私，WhatsApp上发送的每一条消息都会自动加密，即使是WhatsApp或Facebook也无法看到其内容。除了短信和电话，WhatsApp还允许用户发送照片、视频、GIF、语音笔记和文档等富媒体信息。用户还可以在WhatsApp上设置状态信息，让别人知道何时能联系他。

特色功能

支持“已读”和“未读”功能，方便了解对方对于消息的查看进度。

群组聊天室，允许用户自由创建群组，还能分享聊天室让其他用户加入到其中。

支持语音和视频聊天，全球通信无须电话费，通过网络即可达成，最多可以支持8人视频。

WhatsApp的商业应用

创建官方主页。企业可以创建Facebook主页，添加企业的基本信息，方便用户联系。

即时通信个人关系的建立很重要，对商业联系也至关重要。

波士顿咨询集团（Boston Consulting Group）在Facebook上开展的一项研究中表明，在全球范围内接受调研的用户中，有2/3的人表示，他们在2019年节假日期间与客户发送过商业相关信息，如回复客户询价、服务指导等。

企业版WhatsApp（WhatsApp Business），除了基本的通讯功能之外，还为企业提供自动化、排序和快速响应客户消息的功能。企业通过创建商业档案，将企业重要信息，如业务描述、网站、地址和联系信息等进行在线24小时曝光。这有助于自助回复客户的问题，如果客户需要进一步询问，他们可以向企业发送消息。

WhatsApp还有一些功能可以帮助企业管理聊天，哪怕是在离线状态下，如：自助问候语，设置稍后回复、快速回复话术等。