现今亚马逊审核愈加严格,不少卖家因为各种原因,品牌备案被拒。而在申诉的过程中,有可能会收到亚马逊发出的需要视频验证的邮件,如果您收到了亚马逊视频验证的邮件,需要在7个工作日内预约视频验证时间,一旦超时,那么此次申诉将会被驳回。
这位卖家因违规,品牌的“举报权限”被亚马逊撤销了。不过这还没完,据一些有过类似经历的卖家透露,出现投诉滥用的情况,就离品牌被移除不远了。
“快点去解决,不然过段时间品牌被撤销掉就损失更大!”
“我们出现这个提醒2天后,品牌就没了,尽早申诉吧。”
而另一位卖家在备案新品牌的时候,被亚马逊要求进行视频验证,更离奇的是邮件里明确告知卖家,视频验证的时候必须携带至少50件产品,按照审核人员的指示拆开产品的随机样本,以便亚马逊检查备案品牌的产品和包装。
01材料准备方面
1)身份证明文件
在视频验证会议时,亚马逊会要求卖家出示相关身份相关证明文件来验证您对品牌或商标的所有权,并确认您与品牌之间的关系。
2)携带产品
您需要携带所出售的每一种类产品,且至少包含50个最小可售单位,同时列出产品的清单。
3)样品抽检准备
在视频验证过程中,亚马逊验证人员会随机选择一个产品的样品,您需要在指示下打开样品以完成验证。
4)保证验证环境良好
在光线充足并安静的良好环境下参加视频验证,确保双方正常沟通,让亚马逊工作人员能清晰地看到您的品牌产品及包装。
5)重点展示品牌产品及其名称
在视频验证会议中,您需要重点展示您的品牌产品及其品牌名称、整个产品线的产品和您带来的所有产品单位。
02关于出席视频验证会议的成员
建议安排品牌/商标持有者亲自参加视频验证会议,如果品牌所有者无法出席,可以授权品牌内部人员(如制造商、供应商、分销商等)作为代表出席,并出示:
1) 出席人员的个人身份证、护照、驾驶执照等证件;
2) 品牌所有者签署的授权书;
3) 出示显示公司持有人名称和公司名称的营业执照或商业登记证,并证明与商标持有公司的关系。(商标是公司名义持有者需要出示)。
满足以上条件后,就无需商标持有公司的法定代表人强制出席视频验证会议了。
03关于产品方面的准备
视频验证过程中要求携带的产品至少包含50个最小可售单位,但如果您携带的产品还未在亚马逊上进行售卖,满足以下条件即可:
1)携带产品为您申请品牌注册的品牌产品;
2)产品与您申请品牌注册时的商标类目/类别相匹配。
04关于特殊情况方面的处理
1)产品重量较大,无法携带50件怎么办?
考虑到产品类别及重量等因素,导致您无法携带50件产品,亚马逊也会对具体案例做酌情处理,如果是产品库存分布在不同仓库的情况下,可以考虑:
①通过视频分享,安排仓库人员加入视频验证会议;
②在仓库中进行视频验证会议;
③根据您的时间需求,发送邮件至br-verification@amazon.com,重新预约视频验证会议时间。
2)常用办公地址没有产品库存怎么办?
如果常用办公地址没有产品库存的情况下,可以选择您的仓库或制造商处进行视频验证会议。
3)产品库存不足50件怎么办?
如果您的产品为易腐产品或按需订购产品,在视频验证会议前产品库存不足50件,请尽可能携带您的可用库存,并向亚马逊展示您的生产设备、生产线或原材料等。
4)因为客观因素导致视频验证失败?
如果视频验证时因为一些客观因素,例如网络连接问题、麦克风设备故障等导致视频验证失败,首先按照亚马逊提供的步骤提示进行操作,多次尝试仍然无法解决后,建议联系亚马逊的卖家支持团队,提供详细的情况说明,并寻求他们的帮助和指导。
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