看到很多卖家朋友遇到了产品被误判为杀虫剂农药产品被下架,很是头疼。应该如何解决呢?
那么被误判定为农药该怎么办?
1.解决办法:
删掉listing中的敏感词,用表格重新上传产品,把能填的属性都填上,上传。
敏感词完全删除的情况下,正常不到一小时,listing就恢复了,快的几分钟,慢的24小时内,等待系统抓取
2.为什么ASIN会被标记为杀虫剂 (或者毒品等) ?
(1) listing本身有相关敏感词
(2) 同站点VC账号添加敏感词到你的listing上
(3)跨站点跟卖你的ASIN,添加敏感词
(4) 系统误判
注:如果竞争对手,跨站点添加敏感词,你需要相应站点去搞,方法同上
3.为什么我的listing页面恢复正常了,但是“管理库存”页面,仍是不可售?
(1) 给系统反应时间,重新抓取后,listing会恢复正常;
(2) 最快的方法是开case,写明情况,让他刷新,中英文case都可以
(3) 是不是转成了FBM,转成FBA。
4.为什么我的listing删除了敏感词,ASIN还是没有恢复?
可能还有敏感词。不确定敏感词的情况下,最简单的解决办法: isting的五点描述等,全部删除,只写产品关键词或者一些跟杀虫完全不相关的词,用表格上传。
最后提交申诉
在“商品政策合规性”警告页面提交申诉文,意思就是自己已经删除了相关敏感字眼,承认自己的错误。
申诉思路分享
假设是一件衣服中确实含有敏感词“抗菌材质antibacterial material”的文案,申诉主要内容和结构思路如下:
一、问题简介
简单说明产品被下架的情况,要对这个产品的错误分类提出申诉。
二、产品信息
写清楚产品的ASIN和名称,提供清晰的标识以便审查
三、问题反省和纠正
强调在审核产品页面时发现并迅速纠正问题,承认对产品页面中“抗菌材质”一词的无意使用,并表明已删除该术语以符合亚马逊政策
四、承诺遵守规则和工作的疏忽
表达理解遵守亚马逊规定的重要性
保证产品不含实际的抗菌成分,强调产品是一种服装,与抗菌材质的引用是工作中的疏忽
五、请求尽快审核,100%配合提交所需资料
提出对产品页面的彻底审查请求,以确保其符合亚马逊的政策,表达愿意提供额外信息或文件以支持申诉过程。
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