侵权投诉是很多卖家都会碰到或者已经经历过的事情，那么当遇到侵权时应该如何处理呢？
【1】通过邮件里的联系方式联系他，客气地表达自己的歉意，不确定哪里侵权了，希望对方明示，我们将会尽快解决；
【2】对于集体大规模的恶意投诉侵权，一般情况下，我们联系了对方基本不会得到任何回应，我们可以自行筛选，把有可能侵权的图片、文字都进行整改删除，然后准备给亚马逊的申诉信；
【3】申诉信的准备，可以参考如下思路：
申诉信
1.表明来意，陈述事件
诚恳地承认自己的错误。
由于自己的无意之失，错误地导致了此次行为的发生，这里，我们可以写的理由有很多：不懂各国之间的差异；没有对新员工进行相关规则的培训，导致了工作失误等等
2.目前的行动措施
陈述原因，承认错误只是第一步，我们已经采取和将要采取的行动措施才是邮件的重点。
【1】已经主动联系权利方，为自己的无意侵权行为诚恳道歉，并将自己的联系过程作为证据添加在附件
【2】第一时间删除、下架了所有相关的侵权ASIN；并对目前所售的所有商品的进行统一复查，
3.未来的预防措施
除了已经采取的措施，我们今后的做法也很重要：
【1】定期进行员工培训，深入亚马逊规则，培养员工的规则意识和版权意识；
【2】聘请专门的图片拍摄和设计人员，保证图片的原创，添加版权信息，保护自己的版权。
【3】明令禁止团队人员未经许可擅自使用没有授权的图片，如果需要使用图片，也会从专门的付费网站购买，杜绝侵犯他人版权的行为再发生。
规避侵权
1.谨慎选品
确认好货源商家产品是否有自己的品牌或者专利，保证供货渠道的正规合法，如果需要授权，要在上架之前完成商标授权和品牌备案。
商品上架前要仔细检查各大网站、各大品牌是否有对应相似的产品和图片，确认无误后才能上架。
2.爆款虽可贵，侵权价更高
很多时候，我们在销售产品中，为了增加热度和曝光，会尽量往最近的热点、爆款上蹭热度，在这里，吉特提醒大家，千万不要为了蹭流爆款热度，在标题、描述、关键词等上面出现其他品牌的名称，图片、文字等也一定要原创，不能盗用抄袭。
3.定期对自己的商品进行排查
确保标题、图片上不能出现大牌的logo或者主题色等，不要全盘复制竞对的商品标题、关键词，有的可能已经被注册了商标；如果要销售已注册商标品牌的商品，一定要拿到对方的授权书，走合法正规的渠道销售。
亚马逊自己拍摄的图片被人盗用反遭投诉如何处理？
首先，您需要确认自己的产品图片是否被盗用。可以通过以下方式进行确认：
1. 使用亚马逊的搜索功能，输入您的产品关键词，查看是否有其他卖家使用了与您相同的产品图片。
2. 使用反盗版工具，如Tineye或Google Images，上传您的产品图片进行搜索，以查找是否有其他网站或平台使用了您的图片。
一旦确认自己的产品图片被盗用，您需要收集证据以支持您的权益主张。以下是一些常见的证据收集方式：
1. 截图和保存被盗用的产品图片和页面，包括侵权方的店铺名称、产品链接和其他相关信息。
2. 收集其他与您的产品相关的证据，如产品描述、特征、价格等，以证明侵权方盗用了您的产品。
一旦您收集到足够的证据，您应该立即联系亚马逊，并向其举报侵权行为。以下是一些联系亚马逊的方式：
1. 登录您的亚马逊卖家账户，进入”帮助”或”联系我们”页面，选择适当的问题类别，并填写相关信息。
2. 您也可以通过亚马逊的卖家支持热线或在线聊天功能与其联系，向其说明您的情况并提供相关证据。
除了联系亚马逊举报侵权行为外，您还可以通过亚马逊的知识产权投诉程序来保护自己的权益。以下是一些步骤和建议：
1. 登录您的亚马逊卖家账户，进入”品牌注册”或”知识产权保护”页面，根据指引填写相关信息。
2. 提供证据支持您的权益主张，如截图、产品描述等。
3. 等待亚马逊的回复和处理，通常需要几天或几周的时间。
除了以上的应对措施，您还可以采取以下措施来防止自己的产品图片被盗用：
1. 注册商标或版权，这可以为您的产品提供法律保护，并使侵权方面临更严重的法律后果。
2. 在产品图片上添加水印或标记，这可以防止其他人盗用您的图片，并使其更难以复制。
3. 定期监控您的产品图片，以确保它们没有被盗用或侵权。
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