亚马逊店铺差评数量大于好评的数量且单量急剧下滑如何破局？原因及解决办法

在亚马逊这片电商江湖中，谁不希望自家产品的好评如潮，差评远离？但现实总是骨感的，差评这位不速之客常常悄无声息地出现，给卖家的Listing带来不小的麻烦。特别是对于新品来说，那第一个差评简直就是销量直线下滑的“导火索”，让人头疼不已。亚马逊店铺差评数量大于好评的数量且单量急剧下滑如何破局？

链接自身原因：

第1点：差评，俗话说，一颗老鼠屎坏了一锅粥，差评的存在就像这老鼠屎一样直接赶跑了一大堆买家，尤其对新连链接说，差评会要了新链接的命。所以如果是差评影响了销量的话，

根据差评的内容去优化产品，其次看能不能通过合规的渠道让卖家修改一下差评。同时在后台及时催评，让好评来稀释差评带来的影响。

第2点：频繁优化listing，高频率的优化会打破listing内在的稳定性，再次修改listing就意味着对listing排名权重的重新排序。原本的权重大于调整后的权重，排名自然而然就下降了。

第3点：类目被改：修改类目之后亚马逊会重新匹配产品的关键词以及流量。虽然有的卖家修改之后是在做加法，但是更多的情况是对listing做减法，因此卖家千万不要在产品稳定时对产品的类目进行更改。当然，如果你发现你的产品节点跟产品不匹配的情况下，修改到适合你产品的节点，会有引流的作用。

第4点，链接的广告没有及时优化，如果没有持续性对产品广告进行优化，导致市场新出现的关键词发生变化而没能及时更新到自己的产品中，亦或是没有对跑出来的无关词进行否定导致广告越跑越偏。

店铺原因：

如果店铺出现A-Z，1星feedback，订单缺陷率过高等情况，若受到亚马逊平台处罚降权，势必会影响店铺状态从而影响订单出单情况。

亚马逊卖家有效解决差评的方法

01点击report abuse按钮
如果是买家恶意差评，评价并不属实，我们可以通过用买家号点击评价下边的report abuse按钮，来降低评价对商品的影响。如果在一定时间内对差评report abuse点击几百次的话，亚马逊会重删除评价，即使没有删除也会将评价移到最后，降低影响。
要求：这种方法可以在最短时间内降低差评对产品销量的影响,让我们有足够的时间去处理这条差评，但是要注意这种方法需要要求我们链接必须有7条以上的好评才能实现！

02主动联系买家，删除差评

需要注意的是，如果你要客户帮你修改评价或者删掉差评，必须要满足两点：
1) 你解决了客户的问题
2) 客户是自愿修改，不是你的各种手段诱导的
03联系服务商删除差评
所谓需求和市场是紧紧相连的。一些服务商会有所谓的内部人士来帮忙操作。其实服务商也是通过爬取买家邮件去联系买家给些好处或者是返现来达到删除差评的目的，但是这种方式是有被举报的风险的。所以从账户安全出发，是不建议采取这种方式的，如果选择这种方法希望卖家朋友谨慎选择服务商。
04增加评价，稀释差评
解决差评对我们的影响并不是只有删除这一种办法，我们还可以通过短时间增加评价的数量拉高评分，来稀释差评率。这样好评率高了对销量也不会有很大的影响。
05向亚马逊申请移除差评
如果你发现对方是恶意差评，或者是包含了敏感的字样，你可以向亚马逊申请移除差评。
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