亚马逊欧洲货件送仓后一直没有上架如何处理？介绍原因及相关处理办法

不少亚马逊卖家或多或少都经历过货物已经送至亚马逊仓库，但是好几天没有上架信息更新的情况。这是什么原因呢？货物难道会不翼而飞吗？面对这种类似的情况卖家又该如何预防和应对？

通常情况下，当货物安全送至亚马逊仓库，后续的环节基本不会出现什么差错，货物会按照产品送到仓库-出具签收pod-货物扫描分拣-上传亚马逊系统-产品上架完成这几个流程操作下去。

如果出现了货物好几天仍然没有上架，可能有以下几点原因：

系统操作原因：

①仓库爆仓：如最近ONT8/LGB8/LAX9等几个热门仓库因亚马逊新规爆仓，入库量升高。亚马逊操作人员短时间处理不过来那么多的货物，没来得及对商品的SKU码扫描分拣，导致信息状态更新过慢。

②系统问题：亚马逊后台系统出现bug，导致货物已入库但后台信息暂时无法更新。

以上两种情况卖家只需耐心等待系统刷新即可，若在入仓后3个月仍没有上架的话务必及时向亚马逊反馈。

货物ID原因：

①ID失效：客户在FBA头程上选择走的慢船，货物运输时间过长导致reference ID 失效，无法进行上架操作。

② ID有误：卖家提供的FBA ID有误，之前有的ID没有在预约号里仍然可以将这些货物和那些已经预约的货物一起派送，俗称“套约”，这时候如果原ID过期或有误便无法进行上架。（*自近期亚马逊新规生效后，套约操作已成过去式）。

如果是因为ID的问题，是比较好操作的。如果货物已经确认入仓了，等待上架即可；如果还没送仓，客户只需在亚马逊后台申请新的ID，激活PO，等待亚马逊后台更新即可。

货物自身原因：

①货物外箱标签、唛头等缺失，导致不能及时扫描上架。

②货物发生丢件。可能是仓库人员出现操作失误导致货物丢件了，无法进行下一步上架操作。

如果是第一种情况，亚马逊操作人员联系物流商提供新的外箱标签后即可进行下一步操作，如果是货物丢件就根据投保情况确定赔付方案即可。

针对货物入仓上架可能发生的情况，卖家只能提前预防，以尽量避免此类事件发生。

针对货物不上架和货物上架慢两种情况，老蒋建议卖家朋友们从不同角度入手：

货物不上架怎么办？

准备好CASE和POD

通常来说，货物入仓到亚马逊仓库超过48小时还没有上架信息的话，卖家就可以在平台申请开 CASE询问工作人员及时处理了。

首先要准备好开CASE的需要的资料。如果卖家用的是海卡，就需要提供签收POD，现在亚马逊部分仓库已不再提供纸质的POD,如果没有POD可以提供卡车派送到FBA仓后亚马逊回传的ISA。

如果是用海派的话，卖家需要联系发货的物流商提供快递单号，在国际快递官网查签收情况。

亚马逊接受CASE调查后4-8天内会把调查的结果反馈给卖家，如果货物没上架即催付上架，如果货物丢失了，即可申请赔付。

货物上架慢怎么办？

PART.01

分散风险，做好两手准备

卖家要密切关注自己亚马逊仓库的产品库存情况，务必提前进行备货和发货，预留出上架延误的时间，即使真的碰上仓库爆仓或者其他因素导致货物上架延迟的情况，也能最大限度上降低损失。

与此同时，卖家可以提前将一部分货物发往一些冷门仓库，冷门仓库货物相对较少所以入库效率也会比热门仓库的要高。

PART.02

巧用外力，合理利用海外仓

卖家可以根据自己的备货计划提前将货物发往海外仓，然后根据发货需求直接在海外仓库进行一件代发和中转存仓等操作，这样库存就不受亚马逊仓库平台限制了，全权由合作的第三方物流商操作。