虾皮个人店铺怎么申请退款？虾皮订单如何申请退款？

虾皮作为跨境电商平台在这里开店的商家其实挺多的，对于商家们来说，开店了以后一定要遵守相关的规则，及时的处理订单哦，那么虾皮订单如何申请退款?下面为大家进行解答。

虾皮订单如何申请退款?

(1)买家点击“确认收货”前可以在Shopee平台就以下情况提出退款退货请求：

a.买家没有收到货物

b.买家收到错误的产品(错误的尺码、颜色、品类)

c.买家收到损坏或有瑕疵的产品

(2) 买家发起申请后，该订单会进入【Return/Refund】，同时商家也会收到邮件提醒，卖家可点击申请退货退款订单的的【Respond】按钮，进入订单详情界面查看申请理由;

(3) 卖家可以点击【Refund】给买家退款，也可以选择【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出争议，有Shopee介入处理。

*注意：卖家需要在指定时间完成【Respond】回应操作，否则系统会自动同意申请退款给买家。

相关问题解答：

1.买家申请部分退款应该怎么处理?

除泰国站点外，其他所有站点的可在买家申请退款后拒绝退款，由当地客服介入操作部分退款，泰国暂时不提供部分退款服务。

2.怎么退回各站点的退货包裹?

(1)马来西亚站点

马来西亚站点的包裹暂时无法通过 SLS 退回中国大陆，卖家需要与买家共同协商退货方式以及费用分担后再实施退货。

(2)台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点

a.20美金及以上的订单可以退回，但是需要卖家同意，并且卖家需要支付8美金的退货运费;

b.20美金以下的订单不提供退回服务;

(3)台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单，由买家不取造成退回的订单

a.20美金及以上的订单，目前Shopee平台免收卖家退货费用，免费退回至卖家;

b.20美金以下的订单，将不提供退回服务。

虾皮卖家还要根据平台的要求去发货，否则是会被违规处罚的：

1、一般情况下，产品需要在买家下单的2天内发货，并有物流信息扫描更新;

2、发货的产品包裹没有严格遵守平台的要求，这样包裹会被退回;

3、如果超时还未发货，订单会被系统取消;

4、订单发货后如果装在2天还没有扫描入库的状态更新，那么平台就会认为是延迟发货，会收到扣分罚款的处罚的。

虽然支持卖家选择官方物流发货或者是第三方发货，但是第三方发货必须是要指定的物流方才行，否则后台是无法填写运单号，影响自己发货，所以，要选择适合自己的发货方式，才让自己更有优势。

发货的流程也是比较简单的，最主要就是卖家要根据实际情况选择个合适的发货方式，这样才可以更好的节省物流运输成本，提升产品的运输效率及买家的体验。特别是在国内发货到Shopee仓库的这步，也是很关键的，否则就是延迟处罚了。