在发货方式上,TikTok将物流分为“TikTok发货”和“卖家发货”,对于前者来说,物流将直接使用TikTok的物流合作伙伴;对于后者,如何发货将直接取决于卖家自己的喜好。TikTok Shop也推出了属于卖家的物流福利:在推出期间将提供限时的免费送货服务。
支持哪些国际物流?
tiktok有提供官方合作物流,tiktok卖家只需要将货物交给合作物流就可以了。
1.tiktok物流费用
Tik Tok Shop在部分市场提供物流服务,跨境卖家可以使用Tik Tok为卖家提供的物流商。
①本土卖家
商家自行安排物流,不涉及平台向商家收取物流费用。
②跨境卖家
商家未向平台提供英国VAT税号的,平台收取的物流费中含VAT=0%;
商家向平台提供了VAT税号并经核实有效的,平台收取的物流费中含VAT=20%。 商家可用于抵扣应交税金,抵扣不完的还可以继续申请退税,不构成对商家自己的额外成本。
理论上只要跨境商家在电商平台填报了自己的英国VAT税号,电商平台就会给跨境商家开运费+ 20%VAT的发票。收取方式都是通过商家待分账款中按物流费+VAT税率扣费。
2.tiktok发货流程
①确认订单
买家下单后卖家要及时查看订单,以检查所售商品是否有库存。确保能够正常发货
②包装
为买家购买的商品选择合适的包装尺寸和类型。
包装规范:
小心包装商品,以尽量减少商品在运输过程中损坏的风险;
及时查看物流商的最新条款、条件及政策,以确认商品可以发货,仅运送物流商允许的商品;
不得将买家未订购的任何商品包装到寄给买家的包裹中;
不得向买家发送任何信息,为获得利益而要求买家提供积极的买家评论、发起退货,或其他不适当的信息;
不能在任何物品上出现任何未经授权的营销或促销材料,如:小册子、展示材料、价格标签和/或其他无关的贴纸;
如果液体、尖锐物品(如餐具)、易碎物品、易腐烂物品、纺织品、危险材料、电池等有特殊包装要求,应遵循物流提供商的相关要求;
如果有任何物品需要特殊处理,在运送物品前要通知物流商。
有些物品可能需要有外纸箱包装。
使用纸箱时,必须满足以下所有要求:
纸箱和包装材料(如塑料、空隙填充物)应充分保护运输中的物品;
使用不可接受的包装材料可能会导致拒收和退款;
正确选择纸箱尺寸,以确保物品放入纸箱后剩余空间最小;(在不损坏物品的前提下)尽可能将多个商品包装在-个纸箱中,从而使空间利用率最大化;
③给包裹贴标签
所有货件都必须贴有运输标签,运输标签应包含以下信息:
买家姓名和完整的邮政地址(包括邮政编码);
买家的订单号;
卖家的全称和地址;
运输标签不得包含其他平台的超链接、二维码、联系方式或与订单无关的信息;
④将包裹移交给物流商
当使用“由卖家发货”模式时,卖家需要完成包装并联系物流商取件。在物流商取件(也称为“包裹揽件”)完成后,卖家需要将订单状态更新为“已发货”,并在卖家中心输入准确有效的货件追踪ID和物流商姓名。
当使用“由TikTok发货”时,必须在下单后72小时内完成包装,然后将订单状态更新为“准备发货”。之后,物流商将收到通知,并在24小时内从卖家处领取包裏。包裹发货后,物流商将在系统中将订单状态更新为“已发货”,该状态将反映在卖家中心的“管理订单”面板中。
⑤关注包裹状态
从包裹发货到交付确认,均由物流商负责。此时应密切关注包裹的所处位置和最终状态。最后,一旦物流商更新包裹状态,订单状态将更新为“已送达”。
在”TikTok发货”模式下,物流商在获得收件人签名或买家的其他收货确认后,将订单状态更新为“已送达”。
在“卖家发货”模式下,将使用第三方公司提供的物流数据来检查和验证订单状态。但是,如果出现任何与物流问题或物流数据错误相关的买家投诉,则由卖家承担责任。
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