做电商的朋友们都有个很头疼的事情：买家评论。
客户评价对卖家的成功起到了重要作用。在今天的市场上，正面评价会产生很大的积极作用；然而，不恰当或滥用的评论会很快损害卖家的声誉。
幸运的是，Noon平台注意到了这一点，Noon卖家可以使用争议按钮来对无效或与其服务无关的评论提出异议。
所有卖家评论必须遵循Noon中午的社区指南和卖家评论指南。任何违反这些准则的卖家评论都会被删除，并可能引起争议。
一、如何提出争议
点击“Account health and performance帐号运行状况和性能”。从下拉列表中单击“Rputation Management报表管理”。
单击“Seller 评论”。
单击“View More显示更多”。
单击“Dispute陈列”，选择争议原因，然后提交。
成功提交争议后，收到一条确认消息，显示争议已成功提交以进行给定的审核。
敲重点！！卖家只能在审查中提出一次争议哦
二、争议状态
在评估过程中，争议的状态将根据进度而变化。可以在【卖家评论详情】找到以下状态：
三、删除评价的正当理由
1. 简单争议：如果卖家突出显示与产品无关的评论，将被完全删除。
2. 复杂争议：客户发布的任何评论，除了表中提到的简单争议评论外，都将被视为复杂问题。
例如：已交付假货。
如果客户发布评论，提及该商品是假货或非原装商品，这种问题需要进行彻底调查，例如发票验证等许多其他验证，以验证客户的索赔。
四、不被Noon考虑争议的情况
在某些情况下，卖家对客户评论的争议不会得到Noon的考虑：
- 未指明的投诉：如果客户评论是通用的，没有具体说明任何特定问题，例如“糟糕的体验”，没有指出体验的哪一部分是糟糕的。
- 空评论：只有评分没有评论。
- 时间段：任何超过180天的卖家评论都没有资格提出异议。
那么，今天的分享到这里就结束啦~各位Noon卖家赶紧去试试吧！
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