在Noon平台，客户可以选择退回在平台上购买的物品。任何符合退货条件的订单，如果退货请求自交货之日起不超过15天，则应受本政策的保护。Noon 还会主动从卖家保护基金中向卖家提供补偿。
卖家保护政策
此政策旨在补偿卖家在货件被买家或Noon运输损坏的情况下:
卖家保障政策的例外情况如下表所示:
重要提示：
Noon均不对因恐怖主义、战争、入侵或类似战争行动、内战、叛乱、公共或政府当局拘留、抗议或罢工、暴乱、海关或其他当局延误、拘留或没收、战争、侵犯或类似战争，飞蛾害虫；昆虫或霉菌或其他自然原因,任何维修、翻新过程中造成的损坏或损失，磨损引起的变质等原因给予补偿。
卖方保护基金通过基金的赔偿，保护卖方免受因客户退货或快递退货而遭受的损失，从而确保卖方不会受到不公平的影响。
中午退货入库质量控制
下表是对买家退货执行的基本质量控制检查：
常见问题
1. 如果客户或物流合作伙伴退回了损坏的物品，我会得到赔偿吗？
Noon 将通过吸收全部影响，主动确保卖家不会因任何物流损坏案件而受到影响。如果发生损坏，卖方认为不是他的错误，卖方应通过卖方实验室的“争议机制”提出索赔。在追究事件后，Noon 应自行决定根据其规定的参数进行赔偿，包括但不限于货物类别、发货时的质量控制状态以及将物品送回仓库（附有此类收货的证据）。
2. 如果客户将原来的物品更换为其他物品，我会得到补偿吗？
如果退回的货件内容丢失，或者卖家收到的退回物品与卖家发货的物品不同，卖家可以通过卖家实验室的争议机制提出索赔。
如果卖家怀疑买家不公平地利用退货政策，那么卖家可以就此问题与Noon进行沟通，以便Noon可以审查买家的索赔并采取必要的行动。
在追究事件后，Noon应自行决定根据其规定的参数对卖方进行赔偿，包括但不限于货物类别、发货时的质量控制状态和在仓库收到物品（以及此类收货的证据）。
3.从客户退货到收到仓库物品的周转时间是多久？
除了常规销售承诺外，残损退货的商品分级流程最多需要7个工作日。
4. Noon的“卖家保障机制”如何运作？
所有退回的物品都要经过实物质量控制，Noon会为物品打分，这决定了卖家保护基金下的赔偿。
中午退货入库质量控制
下表是对买家退货执行的基本质量控制检查：
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