shopee店铺被冻结怎么办？常见原因！

对于违反Shopee跨境卖家服务条款、违反Shopee上架规范、累计大量罚分、未按时绑定收款账户、提交账号审核资料或涉嫌从事下列一项或多项活动的卖家，可能会受到账户冻结/关闭：

1. 刷单
2. 滥用优惠券
3. 滥用补贴和部分退款
4. 侵犯其他卖家的知识产权
5. 店铺处于不活跃状态（参考本文常见类型4）
6. 高订单取消率
7. 其他严重违规情况

一、未充值足额卖家保证金

为进一步维护健康有序的交易环境、引导卖家合规经营、保障买家购物体验，卖家账户需充值足额的卖家保证金，该账户下的所有店铺才可以正常运营。

如卖家需恢复，请参考《卖家保证金使用指南》并前往【中国卖家中心>>财务>>卖家保证金】界面充值足额的卖家保证金。保证金充值后1-2个工作日店铺会被恢复。

二、未按时提交账号审核资料

账号审核，指您在Shopee平台入驻成功之后，定期提交店铺、账号的相关资质文件，供平台审核。

如果您在收到通知后7天内未提交资料，或提供的资料不符合要求，可能导致所有店铺被冻结且无法继续运营。

三、严重违反上架规范

1. 对于违反Shopee上架规范的卖家，系统将会禁卖/删除违规商品。

2. Shopee删除的商品将在卖家计分系统下产生罚分。当罚分达到一定程度，卖家的销售权会被限制。情节恶劣时甚至会被冻结或永久关闭账户。

3. 卖家可以在【中国卖家中心>>商品>>店铺商品】页面查看被禁卖/删除的商品。