Temu如何成功运营?方法与技巧!

自从去年9月在美国上线以来,Temu 已经成功在47个国家上线,并且成为 App Store 最受欢迎的免费应用之一。据 Statista 发布的数据,今年5月,上线不到10个月的时间里,Temu 就已经达到了过亿用户里程碑。而到今年11月,Temu 在全球已经实现了2.5亿次下载。

拼多多Q3季度的财报公布后,同比飙升93.9%的营收十分亮点,大大超出了华尔街的市场预期,在发布后就拉涨了拉涨了18%的股价,公司市值超过阿里巴巴,实现历史性超越,成功引爆了资本市场的追捧。

翻看1967年以来全球市值最高的公司,IBM、NFF、通用电气、微软、埃克森美孚、美国等任何一家企业的成功既是时代的产物,又是做对了连续一系列的事情、一系列要素的叠加、相互嵌套才能够取得的。今天我们就来探讨TEMU的成功原因是什么?以及它在哪些方面做了创新?凭什么能够在美国电商平台中杀出来?同时,我们也需要关注为什么起早的那些跨境电商平台却落后?

一、流量只是表象,广告面向的是所有用户

也许很多人觉得TEMU的社交裂变、广告投放带来了大量的用户,但无数次的历史经验表明:广告带来的用户掺杂着各种说不清道不明的用户,获客成本之高、用户留存之差都是能够拖垮一家企业。

像趣头条曾经一年花费上百亿的拉新获客广告,却因为运营模式单一、端内广告过多影响用户体验和短视频竞争加剧没有跟上,导致最终用户流失严重;

像每日优鲜、叮咚买菜生鲜电商一年花费10个亿来地推拉新、补贴用户,但最终由于非买菜核心用户群、商品的丰富度不够、产品质量问题、竞争加剧等原因导致整体用户的留存差;

企业快速增长期间,靠营销方式、广告能够拉到的用户并不能说明真实需求大,只有那些能够留下来有真实需求的用户才是你的资产。

在Temu之前,美国人创办的Wish曾被冠上“美版拼多多”的称号。这家2010年6月成立的老牌电商,曾和亚马逊、eBay、速卖通一起被列为全球四大购物网站。它也有过和Temu、Shein相似的经历——去年以来,从全球下载量来看,Temu、Shein相继超过亚马逊。而早在2018年,Wish也曾成为全球下载量最大的电商APP,安装量达1.6亿次,超过亚马逊。

Temu如何成功运营?方法与技巧!

“低价”让Wish受到了消费者的欢迎,但后来平台频频发生的产品问题,最终遭到官方抵制。

2021年,在其最大的市场欧洲,Wish被法国政府勒令下架。这一事件的缘起是法国竞争、消费和反欺诈总局发现其抽调Wish平台的商品中绝大部分都不符合标准。

在给予整改后,法国政府对Wish的回应和行动并不满意,便要求搜索引擎和应用商店“封杀”Wish。

阿里旗下的速卖通就曾在多个国家推出人拉人砍价活动,在巴西,速卖通是首个将此玩法引入当地的电商平台。

社交玩法,不是Temu独有的优势。

回顾TEMU2023年的广告投放策略:

  1. 在 2023 年 2 月 12 日举行的超级碗比赛期间,投放了两个 30秒的广告,这两则广告均以“Shop like a billionaire(像亿万富翁一样购物)”为主题,宣传了 Temu 平台的低价优势,同时也创下了该赛事广告的历史最高价。
  2. 在2023年3月份以来,陆续在 Facebook、Instagram、YouTube 等社交媒体平台上投放了大量广告,宣传了 Temu 平台的商品种类、价格、物流等优势。
  3. 在美国各大电视台投放了电视广告,宣传了 Temu 平台的品牌形象和产品优势。

从投放的渠道包含超级碗、线上社交软件、传统电视广告,因此可以推测TEMU核心的目标消费群众主要是3类:

  1. 对价格敏感的年轻消费者:Temu 在超级碗期间投放的广告,希望通过超级碗这一美国最大体育赛事,吸引更多对价格敏感的年轻消费者。超级碗的观众主要为 18-34 岁的年轻人,他们对价格敏感,同时也更容易接受新事物。Temu 的低价优势,正好符合这类消费者的需求。
  2. 对中国文化感兴趣的美国消费者:Temu 在社交媒体上投放的广告,主要以宣传 Temu 平台的商品种类、价格、物流等优势为主。这些广告的受众,主要为对中国文化感兴趣的美国消费者。Temu 希望通过这些广告,向美国消费者展示中国商品的多样性和性价比优势。
  3. 传统电视广告的传统主流消费者:Temu 在电视广告中宣传了平台的品牌形象和产品优势。Temu 希望通过这些广告,提升 Temu 平台的品牌知名度,并吸引更多美国消费者。

今年摩根士丹利发布的一份研究报告,就曾描述过Temu的用户画像:62%女性、38%男性。年收入5万美元以下占比55%。这部分用户,跟线下dollar tree、DG的1元店的用户重合度可能较高,而不是亚马逊。“

综上,Temu投放广告的策略是全面且饱和式的,并不是很多观点里面说的目标是美国的下沉市场用户。

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