首先我们来了解一下韩国coupang的平台!
Coupang简介:
Coupang是一家韩国跨境电商,成立于2010年,总部位于韩国首尔,创始人是Bom Kim。
Coupang是韩国top级的电商网站,深受韩国民众的喜欢,获得了广大的市场,为韩国众多的消费者提供了优质的网购服务,得力于以顾客为核心的服务热忱以及打造卓越的从前端到后端的电商和物流网络。
Coupang的使命是创造一个客户认为”离开了Coupang就无法生存的世界”。经过几年的努力,Coupang成为了韩国最大的电商平台之一。
不仅如此,Coupang也大幅改变了韩国消费者的日常生活。主要优势在于配送和退货的时效性,销售额超过20亿美元。
而且coupang经常请当红韩国明星做代言,由此产生的粉丝效应也很好。Coupang也是一家非常重视UX体验的电子商务公司。从团购发展到电商综合服务,专注于提升客户购买体验。
平台功能:
Coupang重视服务,在体验和运营上做了很大的努力。比如韩国消费者喜欢网购前打电话,Coupang为此配备了高素质的客服人员;
Coupang经常会召集各类人员,亲自体验某个产品,然后把自己的体验写下来,以便更好地从客户的角度进行分析,增强客户对网站和产品的信任。
Coupang把移动端作为一切开发和优化的第一出发点。
Coupang还注重商业信用体系的建立:签约为主,消费者是首要考虑因素。
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