品牌社区是什么意思？如何通过品牌社区提升品牌营销的影响力

品牌社区就是一群品牌用户的聚合，聚合的基础是他们对品牌的忠诚度和品牌提供的产品和服务。广州华美认为，这样的社区与其他社区不同，在这样的社区里，消费者不仅分享对品牌的忠诚度，还遵守共同的规则，有共享的道德义务。一个品牌社区的基本特点包括三个：

社群认同：指的是社区成员彼此间的天然联系，与社区外的人存在集体意识的差异。还指那些有相似兴趣的人们，对一个虚拟社区的归属感。社区成员倾向于认为他们与其他社区成员属于相似的类型。通过对品牌的消费，社区成员觉得他们彼此熟识。在一个品牌社区里，社群认同来自于品牌。

分享规范与信仰：任何社区的核心要素就是，成员共享独特的规范与信仰，这些规范与信仰在社区成员间传递，决定了社群的文化、特点和行为。在一个品牌社区里，这样的规范与信仰和品牌紧密相连——品牌的用途、品牌的使用场景、与品牌的联系、关于品牌的知识、参与品牌活动的意愿等等。

在一个品牌社区里，规范与传统不仅仅由品牌消费者决定，还由品牌本身决定。创建规范和传统的过程中，社区成员对品牌的参与度提高了，在品牌生命周期的早期，企业可以借助这种方式来培育品牌忠诚度。

道德责任感：指的是社区成员对社区本身和其他成员固有的责任感。人们可以观察到，一个品牌社区的成员之间共享一种道德责任感，在招募新成员、维护现有成员、协助社区成员完成品牌消费、提供技术支持等方面多有体现。在一个品牌社区里，这种道德责任感是由对品牌的使用产生的。

进入移动互联网时代品牌营销是共创价值经营模式。作为一种全新经营思想与经营模式，它完全不同于以消费者为导向的价值经营模式，因为价值的概念发生了变化，不再是产品或服务与生俱来的特质，价值无法仅由产品的生产者或服务的提供者来传播与灌输，必须有消费者参与，双方共同创造，通过消费者的亲身体验实现品牌价值。基于社会化媒体的品牌社区对提升品牌营销的影响力起到非常重要的作用。

品牌社区 brand community 是基于某个品牌拥有者之间的结构性的社会关系和与该品牌自身、产品使用者和企业相关的心理关系构成。通俗地说，品牌社区就是通过建立与品牌拥有者之间的关系，增加品牌拥有者的价值体验据此建立其对品牌的忠诚感。在互联网下共创品牌价值的过程中，消费者之间（品牌社群）的互动以及消费者群体与企业之间的互动对提升品牌营销的影响力有着举足轻重的作用。在消费者至上的时代，大家可以看到优秀企业的生存主要依赖巨大的客户数量，而今天在品牌共创价值模式下，消费者关系的黏度可以让企业变得更优秀。消费者和企业共同创造价值的模式超越了过去企业单一创造价值的时代，也超越了单一考虑消费者价值的时代。在共创价值时代，品牌价值来自于共创。参与品牌价值创造的消费者应该被企业视为价值创造过程中一个不可或缺的环节。

例如电脑巨头戴尔早在2007年就开始通过互联网使用共创价值经营模式进行品牌营销。戴尔启动了名为“创意风暴”的品牌社群活动，为品牌营销造势。消费者通过互联网向“创意风暴”提交了14000条创意，其中4000条已经被采用并实施，同时有超过70万人次参与了创意的投票。再如在2011年和2012年联合利华计划推出新品Lynx时，也以“共创价值”作为品牌营销中心战略，让消费者通过互联网和移动互联网介入品牌管理整个过程。这是较为全面的在品牌营销中使用品牌社区共创价值经营模式的案例。

在移动互联网时代下品牌营销正在从根本上改变品牌战略管理模式，品牌营销不再只是企业单方面的事情，而是需要消费者主动融入参与到品牌营销中来，企业通过采用各种社会化媒体与消费者沟通，让消费者和企业共同创造和维护品牌价值。这种共创价值经营模式代表了未来营销、品牌管理的发展趋势，更是决定互联网时代市场营销成败的关键。