从线上购物的同类App排行榜上来看,亚马逊阿联酋站位列第一,Noon紧接其后排在第二位,在全球应用排行榜上均呈现上升趋势。
但从整体的页面流量来看,亚马逊流量要比Noon高出一些,5月亚马逊总流量为2168万,Noon为1848万,相差320万。自去年黄五大促以来,Noon的流量持续下沉,在今年上半年3月起稍有回升,但仍然略逊一筹。
平均用户浏览时长上,亚马逊页面的时长达8分钟,Noon的时长仅为4分钟。再结合用户浏览页数和跳出率来看,客户在亚马逊上购物的目的性更强,浏览更细致,在Noon上可以看到明显的走马观花,客户留存率不高。
为什么Noon的流量总是比亚马逊要低一些?
在用户体验上,许多消费者表示亚马逊能够给到更好的客户服务,并且退换货政策非常灵活,在收到货品的5天内可以无条件退款退货,处理速度非常之快,但Noon与之相比就更滞后,甚至可能把退款放在Noon钱包里,而不是回到卡上,这也让许多消费者很恼火。
在产品品类上,亚马逊有非常丰富的产品类目,如果当地仓库没有的货品,可以通过跨境购物,从亚马逊其他站点邮寄到中东;Noon的后端海外供应链以及知名度远不及亚马逊,并且这也是个非常年轻的平台。
但Noon真的毫无可取之处吗?不是的。
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