虽然虾皮平台是跨境电商,物流流程比较麻烦,但是在虾皮平台上下单购物之后,如果收到货不满意,也是可以退货退款的,那么对于用户来说,最关心的问题就是Shopee退款要多久到账?
如何处理shopee退款退货请求?
在shopee guarantee保护期内(买家在点击确认收货以前),买家可以在shopee平台就以下情况下提出退款退货请求:
买家没有收到货物;
买家收到错误的产品(错误的尺码、颜色、品类);
买家收到损坏或有瑕疵的产品
当买家发起相关申请后,相关订单会显示在【home】-【my sales】-【return/refund】下,并且商家还会收到来自shopee的邮件提醒卖家 有买家发起退款 ,退货申请。
![shopee退款几天到账?处理退货的方法!](https://www.chuhai-club.com/article/wp-content/themes/justnews/themer/assets/images/lazy.png)
点击【repond】进入【my sales】-【return/refund details】使可查看【reason from buyer】。卖家需要与买家通过聊聊功能沟通并在指定时间进行【respond】操作,以避免自动退款给买家或者进入申诉后需要的长时间处理。
虾皮的其他站点都可以退货,不过退货是有个标准的,价值大于20美金的订单,当客户退货时是可以退回给卖家的,但是需要卖家同意,并且卖家需要支付8美金的运费,而价值低于20美金的订单,产品就会直接销毁,不提供退回服务。
目前Shopee平台关于退货退款有几点是需要给位卖家知晓的
1、目前泰国站点是不支持部分退款服务的,而其他的站点,则可以在商家拒绝买家退货申请后,通过让Shopee客服介入进行部分退款的操作。
2、关于Shopee退货,台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点,卖家同意后,20美金及以上的订单可以退回,同时卖家需要支付8美金的退货运费;20美金以下的订单不提供退回服务;
对于货到付款的订单,如果是买家没及时收货,价格在20美金及以上的订单,是可以免费退回给卖家的;而20美金以下的订单,将不提供退回服务。
【版权声明】:以上内容源自互联网,由出海club后台编辑整理汇总,其目的在于收集传播行业新闻资讯。出海club系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务。如发现文章、图片等侵权行为,请联系网站管理员,本站将立即删除。