对于新手来说，在日本趣天Qoo10发货也是一件苦恼的事情，因为这个平台的后台流程不像亚马逊，以及售后问题一堆堆该如何应对，本文就手把手来为你做一次详细讲解。
1. 确认订单
首先，要确认各种状态的订单
一键开店，全球平台，官方通道入驻
2. 发货处理
如何填写发货预定日（单件）
注意
发货预定日填写后，不能再进行修改。填写时，请确认日期是否有误，再点击确认！
发货处理方法（单件）
【发货确认】点击后，系统自动给客人发送通知邮件。
注意：设置了一般(可追踪)发货订单，事后不能修改成一般(追踪-NO)来发货。
不可修改：海外发货时无单号的运送方式、平台上没有的发货方式
如何填写发货预定日（批量）
发货处理方法（批量）
品牌出海服务，从开店到运营，最快30天启动
3. 投诉客服处理
【店铺原因】退款方法
① 联系顾客说明缺货，安排退款。
② 退款处理。退款处理后、通过Qoo10平台给顾客退款。
方式一：给客户推送小纸条
【顾客原因】退款方法
顾客联系说要取消，但是后台没有申请时，发邮件至close@qoo10.jp
退货、换货、未签收
这里需要注意一下，如需要部分退款时，要满足一个申请条件，状态是【交易完成】的订单才可以申请部分退款。
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