速卖通平台上面的店铺是分不同等级的,卖家也是分不同等级的,等级有高有低,不同的等级可以享受的权益是不一样的,感兴趣的卖家朋友,赶紧去了解一下速卖通等级规则是什么!
据介绍,卖家服务等级每月评定一次,并于次月3日前在后台更新,用以考核过去90天卖家的经营能力,包括卖家责任裁决率和好评率,特别是买家不良体验订单率(Order Defect Rate,简称ODR),即买家不良体验订单占所有考核订单的比例。根据考核结果,将卖家分为优秀、良好、及格和不及格卖家,不同等级的卖家将会获得不同的平台资源。
金银牌卖家有啥好处?
1、首先,营销资源,第一个是Feature Brand品牌闪购,这是提供给真正有品质的卖家朋友们。如果大家真的有这样的好货,也可以跟客户经理联系。
2、第二个是无线抢购,针对金牌、银牌店铺的卖家,我们在周六有一个专场,这个周六的专场是只向金银牌店铺开放。速卖通还在不断给中国好卖家增加专属的营销资源。
3、提前放款。如果目前店铺还没有提前放款服务,可以找客户经理帮您开通;如果您觉得放款额度不够,您也可以找客户经理,由他来帮您申请放款额度限制。当然,我们会根据店铺的经营状况等指标做评估,评估通过了才可做相关调整。
4、服务升级。银牌店铺如果有涉及到仲裁的订单,我们抽调了专人,会在48小时之内优先帮您处理。金牌店铺则享有专属的客服绿色通道。
如何成为金牌商家?
目前金牌商家要求,商家无需自主申请,每自然季度结束后的月份(1月、4月、7月、10月)平台予以优选晋级。而银牌是可以主动申请的,因此日常运营中店铺需要有90天的交易记录且达到以下这些条件标准:
1、品牌店铺类型要求为非普通店,可为官方店、专营店、专卖店
2、成交规模处于所属行业优秀水平
3、综合运营能力层级为“高级“或“高潜”
4、DSR_商品描述高于行业平均水平
5、SNAD纠纷率低于业平均水平
6、各行业设定的具备行业属性的其他条件,包括但不限于:店铺要求(如好评率)、品牌要求、商品要求、运营要求。
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