2020年海外疫情引起家居行业的新的购物高潮,以wayfair为代表的美国家居市场迎来了新的变化
付款绑定(自动发票)
Q: 什么是Wayfair平台的付款绑定(自动发票)系统?
A: 平台一收到订单的物流信息,就会根据订单信息开始付款流程,金额就是预设的批发价
Q: 该系统如何影响供应商?
A: 意味着平台会基于订单生成付款指令,跟卖家自己公司的发票独立(也就是不用等你给平台开了发票再付款)
Q: 我需要另外再给平台开发票吗?
A: 不用,Wayfair会直接按订单的内容,发货了给供应商打款。
Q: 付款绑定怎么设置呢?
A: 给Finance Team发邮件。对方会要求你邮件确认。
少付款项
Q: 为什么付款比实际订单金额少?
A:可能是设置价格不同步(PO价格更新了系统没更新)。使用Products页面的价格同步工具防止类似情况发生。
Q: PO已经按照新价格重发了,为什么付款还是少了?
A:光是重发PO不能在系统中同步价格。需要在Accounting中提一个ticket,附上新价格,审核后补差价。
订单取消
Q:为什么订单没有经过我的确认就取消了?
A:客户可以自动取消订单,系统会给供应商发邮件,平台不为损失负责。
Q: 为什么订单取消还要收了我运费?
A:如果订单取消以前,tracking number已经激活,或者标签已经下载,物流商就会开始向平台收费,平台就要向供应商收费。
Q:我已经确认了取消订单,为什么还收我费了?
A:订单取消以前货物已发送,产生了物流费用。
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